双11上的阿里云ET：释放巨大能量 收获无限想象

　　今年的双十一狂欢夜，阿里巴巴请来了超级碗制作人大卫·希尔担任晚会的总导演，更请来了小贝夫妇、篮球巨星科比、斯嘉丽、世界杯金靴奖穆勒、维多利亚的秘密超模等国际巨星，以及中国大半个娱乐圈的艺人，阵容可谓无比强大。

　　不过，狂欢夜上最大的明星和新网红，却是阿里云人工智能ET，它在现场变身为“魔术师”，用了5分钟的时间，给全球观众变了个魔术，猜台上5位观众手里拿到的都是什么牌？理论上，随机猜对5人的扑克牌的成功率仅为1/24165120。

　　结果，大家肯定都看到了，ET准确无误地报出了5位观众手上的牌的花色和点数，全场为之震惊，ET也完成了一个“不可能的任务”。可以说，通过这场魔术秀，ET全面展示了语音识别、语音合成、自然语言理解、实时图像识别、机器学习等人工智能的综合能力。

　　其实，ET所释放的技术能量不仅是魔术秀，在今年双十一狂欢节中，更融入在阿里电商运营的各个环节之中，支撑创造了1207亿的惊人成交额。关键的是，它还开始在城市治理、交通调度、工业制造、健康医疗、司法等领域，成为人类的强大助手。

　　这背后，正是阿里云在技术领域长期积累的能力“外化”的一种表现，也是阿里云不断把云计算、大数据、人工智能等新技术对外输出的一种重要体现。

　　3毛钱表演魔术秀背后

　　阿里云人工智能科学家初敏说：“我们这场魔术秀的计算成本大概3毛钱，比请刘谦便宜多了。对ET而言，计算序列的难度不大。难的是ET要看懂全场，并用人类的语言和主持人沟通交流。”

　　3毛钱就能让阿里云ET表演“魔术秀”？这一数据令人吃惊背后，也正是阿里云人工智能技术综合能力的重要体现，我们可以从三个维度来观察：

　　首先，是对智能语音交互能力的自信，例如在与华少的交流中，ET不仅能“听懂”被称为“中国好舌头”华少的话，并在屏幕下方实时打出字幕，还能给出相应的回复，对答如流。此外，华少在与ET的对话时，还刻意加快了语速，ET仍然准确无误实现了实时语音识别，并将字幕输出在屏幕上。

　　这也正是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现了阿里云ET的“能听、会说、懂你”能力，随着ET的不断进化和发展，其语音交互能力也将越来越强大。

　　其次，是对图像和人脸识别能力的自信。比如在ET识别黑牌的过程中，应用到的就是人工智能的图像识别技术。在观众抽取扑克牌时，ET已经完成了对5位观众的面部识别，并利用算法建立了器官轮廓定位，以便之后识别出是否有人转身。

　　目前，阿里云ET的人脸算法已经覆盖了人脸检测、器官轮廓定位、人像美化、性别年龄识别、1对1人脸认证和1对多人脸识别等多个方向，用机器学习的方法，包括卷积神经网络、Supervised Descent Method等，实现了高精度和高效的技术，人脸识别在LFW上识别率超过99.5%。

　　最后是对深度学习算法以及大规模计算能力的自信，其实无论是语音识别还是图像识别，阿里云ET的底层都依赖于深度学习算法以及大规模计算能力。

　　这其中，阿里巴巴核心智能算法库，包括了特征工程、数据探查与统计、大规模机器学习、深度学习，以及阿里在文本、图像和语音处理方面的数据技术。

　　此外，一套复杂算法模型的训练往往需要千亿级别的样本数据，这就对背后的计算能力提出了很高的要求。而这正是阿里云的长项，其自研的“飞天”操作系统如今运行在全球600多个POP节点，带宽储备超过了20T，成就了遍布全球的互联网规模的基础设施。

　　由此可见，通过阿里众多不同业务领域多年积累的海量大数据，为训练阿里云ET的人工智能提供了得天独厚的试验田；而阿里云飞天系统强大的计算能力，以及不断挖掘和释放出的计算力量的潜力，更为ET人工智能的不断成长和进化，提供了至关重要的保证。

　　ET释放出无限的能量

　　如今，阿里云人工智能ET对内对外正释放出无限的能量。一方面，ET的人工智能早已渗入到阿里巴巴旗下各个平台；另一方面，ET还把人工智能输出到了各行各业。

　　例如，多年来不断进化的“阿里电商大脑”，在今年的双十一狂欢节上，就实现了每秒万亿级的智能匹配，更以每30分钟实现自我迭代。同时，支持秒级别内对海量用户行为和10亿商品知识图谱进行实时分析，赋予淘宝、天猫智慧，帮助每一个用户迅速发现宝贝、为商家带来投缘的买家，提高人和商品的配对效率。

　　此外，阿里巴巴客户服务体系引入ET人工智能后，将语音转化为文字，再利用关键词搜索等完成质检，一旦触发违规，会自动进入处罚流程。如果客服认为ET识别有误，自己被冤枉了，可以点击“申诉”——人工质检员只在这一步介入。如此，在同等人力条件下，质检率从1%提升到了100%，小二的工作效率提升了20倍。

　　总之，ET人工智能已经成为阿里各项业务运营中的“一只看不见的手“，作用在用户购买、支付、物流到售后的一系列环节之中。但更为重要的是，阿里云ET利用人工智能技术对各行各业展开的“赋能”。

　　这其中，今年云栖大会上公布的“城市大脑”，其内核就采用的是阿里云ET人工智能技术，可以对整个城市进行全局实时分析，自动调配公共资源，修正城市运行中的BUG，最终将进化成为能够治理城市的超级人工智能。

　　毫无疑问，“城市大脑”是杭州代表中国的城市为世界做出的探索，那么这也是阿里云，在全世界第一家把人工智能应用到生产系统所做的落地实践。

　　除此之外，今年浙江省高级人民法院宣布将在全省105家法院全面上线智能语音识别系统。该系统由阿里云人工智能ET提供技术支持，能够快速、准确的完成庭审记录，承担起“书记员”的角色，其准确率已高达96%。

　　可以说，阿里云ET目前在城市治理、司法、交通调度、工业制造、健康医疗、地震和天体物理研究等领域正发挥越来越重要的作用。

　　在我看来，中国的线上线下生态及场景远比其他国家丰富、多元，中国经济里的结构差异，尤其是传统行业转型升级机会，给了人工智能创新以巨大的想象力。同时，一个进一步走向开放的中国，整个社会里仍然存在的各种信息和技术壁垒，也成为了人工智能技术创新施展的最佳舞台。

　　从这个角度来说，ET是阿里云在人工智能领域，长期研发投入和不断技术积累的“结晶”。难能可贵的是，阿里云还扮演了“实干派”的角色，将人工智能作为了标准化产品进行对外输出，其价值不言而喻，对人工智能的落地和突破也将产生重要的影响。

　　科技阿里收获无限想象

　　如果，我们站在一个更高的格局来看，会发现不仅是ET，技术输出作为阿里云强大能力“外化”和“延展”的一种重要方式，已经成为了阿里云的一种“新常态”。

　　比如，2009年阿里开启第一次双11，当年交易峰值是400笔/秒，到2016年，这一数字暴增为437倍，达到17.5万笔/秒。不仅如此，双十一启动的头一天，Sort Benchmark在官方网站公布了2016年排序竞赛CloudSort项目的最终成绩，阿里云以1.44美元/TB的成绩获得Indy（专用目的排序）和Daytona（通用目的排序） 两个子项的世界冠军，打破了AWS在2014年保持的纪录4.51美金/TB的历史记录。这些，都是阿里云世界顶级的计算能力输出释放的一种表现。

　　再比如，今年双十一，阿里云交出了一份相当“彪悍”的成绩单：截止11月11日24时，阿里云双11全天销售收入超过1.9亿元，相当于24小时卖空一座超大规模的数据中心，为数万家企业节省超过11亿元的IT成本。无疑，这更是阿里巴巴兑现“普惠经济”落地，让技术红利释放的一次有利证明。

　　正如阿里巴巴集团董事局主席马云所言，站在千亿时代的节点上，他看到一个个不断刷爆想象力的成交数字，背后是中国强大的消费力量在推动着，也是技术变革的力量和新商业基础设施的力量在推动着。”

　　所以，马云说：“我们把这家公司定位成为一个经济体的建设者、参与者和运营者，我们只是有幸参与了这个经济体的建设，把我们拥有的一切普惠化，分享我们的技术，共同来促进新商业文明的建设。”

　　不难看出，阿里云ET展现的魔术秀背后，正释放出一种巨大的技术能量，它让“普惠经济”的理想真正变为现实，更让科技阿里的新形象、新能力无限放大，为阿里巴巴的明天，为中国经济的转型带来了更多的想象空间。

　　申耀的科技观察（微信号：shenyao），由非著名科技媒体人申耀创办、10万公里公路自驾经验老斯基，在各大自媒体平台拥有专栏，致力于科技行业的观察和思考，在这里读懂科技行业，知趋势，赢未来！

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