“完美关系”都救不了这次肖战，公关到底应该怎么做？

发布时间：2025-11-07 16:49

最近热播剧《完美关系》讲述了公关的故事，号称是国内第一个以“公关"为题材的电视剧，但是不知道说这句话的人把1989年的《公关小姐》置于何地。目前看来收视率不错，但是豆瓣评分确实惨遭扑街。废话不多说，我们今天谈的不是这部电视剧，而是当红明星 --- 肖战。

肖战作为顶级流量大咖自《陈情令》之后人气更是爆棚，不过最近他的日子实在是有些艰难。”肖战227事件"之后，网络上“反肖战"活动愈演愈烈，其电视剧评分也是被恶意刷低，最惨的莫过于那些商家，有些产品都被迫下架，简直是欲哭无泪。

（某数据平台提供的热门搜索排行榜图）

公关第一步，道歉，道歉，再道歉！

出了事情以后，一般情况下，第一件事就是要站出来道歉，肖战也莫过于此，但是就是太晚了。

3月1日晚上21：08，肖战工作室微博发声道歉，具体如下：

实话实说，这个公关团队和卫哲的徒弟江达琳都没得比。说话是避重就轻，道歉毫无诚意，没有提到受到迫害的同人写手们。社会大众们根本不买账，该喷还是喷。

当天晚上，22：08分的时候，肖战全球后援会发文道歉

与工作室的发文相同，整个行文毫无诚意，含糊其辞，并没有任何道歉指向，并且还站在道德的制高点，“在特殊时期，占用公共资源"，是不是指的就是那些“反肖战"的人？差评!!!

紧接着，可能是道歉效果不好，后援会继续发声，

文中说，“有心人士在海外论坛趋势内发布虚假信息后截图到国内微博上继续误导造谣"，这个就有点扯淡了。肖战的确很火，但是在海外就是那样吧？人没必要去海外黑你。有网友认为，这是故意在将矛头指向外界。

不得不说，肖战的公关实在是“差劲"。花点钱，请卫哲来不好吗？纵观这几天的公关情况，不仅仅是失败，更是给别人落下更多的"把柄"可以用来攻击肖战。我们来看看失败在哪？

· 肖战在哪？这是最大的问题！在这次事件中，肖战可能是“无辜者"，但是作为明星，作为公众人物，虽然这件事情不是自己引起的，但是毕竟和自己有关，就需要站出来表示出正确的三观。可是肖战并没有发声。

· 诚意不够。从所有的道歉文中，我们没有看到任何诚意。同人文章大批被封，已经不是简单的粉丝战争了，而是涉及到多个领域和多个利益集团之间的战争。而道歉文，顾左右而言他，没有针对性的道歉，使得怒火上升到新的台阶。

· 反应缓慢。所有的道歉文都是在3月1日晚上才陆续发出，已经超出危机公关的最佳时间，此时网络留言已经无法抑制，并且道歉文水平差，导致网友们开始纷纷抵质肖战。

舆论方面，肖战已经处于完全劣势状态。到今天为止，事件已经发生接近10天，肖战还在热搜榜排名前十。而来自代言品牌的压力可能才是对肖战更大的考验。

首先是真果粒，真果粒在3月1日本来要官宣肖战为代言人，宣传微博都发出去了，但是至今没有动静。有人说，这会是肖战因为227事件丢掉的第一个代言吗？

紧接着雅诗兰黛，佳洁士，双立人等合作平台，要么更换了置顶，要么撇清关系，就是能有多远就有多远，怕被227事件波及。唯独头铁的只有olay。

但是，不得不说，肖战关于品牌方面公关还是很优秀的。肖战所代言的产品都被“粉丝"们抢购一空，犹如"双11"蹲点抢购的人都没有抢到，太可怕了。

这一波操作，也尽量减少了代言品牌的损失，可能使得代言品牌不会因为经济损失立刻与肖战解除合作关系，但是不可否认，肖战短期内的续约必然受到影响。

归根结底，肖战的“完美关系"打造还是失败的。在没有第一时间站出来表示立场，这场公关已经是不及格了。如果不是因为孙杨和疫情的分流，可能肖战真的要黄了！

下面，我想和肖战以及他可爱的粉丝们说一说，这场危机中如何完美关系：

· 速度要快。天下武功，唯快不破，公关功夫，也是要快。反应速度，对公关来说十分重要。还记得海底捞的“老鼠们"事件，官方三小时直接回复，如果和肖战一样，蜗牛速度，海底捞现在绝对不可能发展得这么好。

· 态度要好。做不做的好，态度要端正。肖战道歉文，根本让人感受不到诚恳道歉的态度。无数315被曝光的大品牌，危机公关都是保持一个诚恳的态度。

· 心胸要广。作为一个名人，心胸要广。同人写手，利用肖战的名气去创作一些文章，无非只是为了吃一口饭。况且并没有伤害到肖战的身心健康，肖战如果发声只是淡淡一笑说句没什么，这件事情也就过去了。试想刘德华，当年泰国拍摄广告，摔成那样，无论是家人还是自己都没有发声谴责，这是何等的气度。

我想，如果肖战以及他的团队和粉丝们，能做到这三点，这次的危机可能更是一个圈粉的机遇。

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