社交媒体运营管理(社交媒体管理是什么，燃贴教你如何玩转社交媒体管理？)

社交媒体管理是指创建、发布和分析跨社交媒体渠道（如微博、Facebook、抖音、YouTube和Twitter）发布的内容以及与这些平台上的用户互动的综合系统。要真正利用社交媒体的力量，必须不仅仅是发布更新到您的企业简介，更重要的任务是与受众群体互动并寻找新的机会来提高影响力和知名度。

社交媒体是人们彼此之间用来分享生活经历、经验阅历和兴趣爱好并且产生可行性互动的工具和平台，从过去最开始的QQ、QQ空间、学校网、百度论坛、博客，到现在流行的微博、微信、今日头条、自媒体、各类直播平台等等。

回归品牌需求和痛点，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进，社交媒体进入管理和运营的阶段。

那么，什么是社交媒体管理？企业如何玩转社交媒体管理？

社交媒体管理是指创建、发布和分析跨社交媒体渠道（如微博、Facebook、抖音、YouTube 和 Twitter）发布的内容以及与这些平台上的用户互动的综合系统。

要真正利用社交媒体的力量，必须不仅仅是发布更新到您的企业简介，更重要的任务是与受众群体互动并寻找新的机会来提高影响力和知名度。如今，借助Saas管理工具“燃贴”提供的专业服务，企业可以以更有条理和直接的方式轻松简化其社交媒体管理。

社交媒体管理不仅仅是每天在社交媒体上安排一些帖子，然后实现你的社交媒体营销目标。

YouTube的新闻页面指出，每月有超过20亿人访问YouTube，每天观看超过10亿小时的视频；根据Facebook 公司信息，全球有20亿人积极使用Facebook。140亿以上的企业也使用Facebook来达到目标人群；微博月活跃用户达到5.73亿，日活跃用户达到2.49亿；Twitter每天有1.52亿可货币化的每日活跃用户，同比增长21％。

从以上这些数据可以看到，利用社交媒体可以帮助个人和企业吸引大量的客户，增加品牌曝光，增强企业影响力。

线上平台运营和管理是企业品牌构建的重要工作，企业要想玩转社交媒体管理，首先需要制定完整的社交媒体策略，它将从以下三方面决定你的品牌曝光力度。

1、针对性的优质内容产出

社交媒体输出的内容将由你的受众群体及他们的兴趣来决定。2015年，杰里米·米勒（Jeremy Miller）写了一本名为《粘性品牌》（Sticky Branding）的书。根据米勒的说法，市场中只有3%是活跃的买家。

剩余的包括：

7%的人可能需要你的产品，但还没有开始进行搜索

30%的人现在没有迫切的购买欲望

30%的人没有需求，对你的市场营销也不感兴趣

30%的人不是匹配客户，因为他们与你的品牌不符

了解以上信息将帮助你专注于创作针对每类买家的内容。这意味着有些内容可以促使30％的不感兴趣者转变为3％的准备购买者。

2、内容发布频率创作数量

在理想的环境中，你可以选择创作任意数量的内容。然而，预算决定了你能真正创作并最终分享多少内容。因此，你需要在预算允许的范围和在社交媒体上与客户分享的最重要内容之间取得平衡。

你的内容计划表将成为发布什么内容以及何时发布的路线图。有一个这样的时间表会更容易产生结果。它应该包括你将在社交网站上分享的所有内容，涵盖每个账户、内容类型、日期和时间。大多数社交媒体管理应用程序都带有日程安排功能，这简化了围绕主题或活动进行内容规划和日程安排的过程。

例如，燃贴提供了一种“工作排期”日历，它会显示要发布内容选题、对应的团队对接人、发布时间以及将使用哪个社交平台账户。

3、受众群体的深度粘合

与受众互动是社交媒体管理的一个重要组成部分。这是一个直接互动的机会，可以更多地了解他们的挑战、需求和愿望，以及你的品牌、产品和服务如何帮助他们解决这些问题。但是，与受众建立联系不仅仅依靠投票和调查。它还涉及回答问题、提供有用信息以及有时将问题上报给合适的部门去解决。

社交媒体不管是现在还是将来，都是互联网一个重要生命元素。在众多的企业中，聘请社交媒体管理员，并制定相应的宣传方案对社交媒体加以利用，为自己的企业做顺应群众为基础的改革与升级显得尤为重要。

燃贴就是这样一款以中国社交媒体管理精细化为使命的平台，也是面向社交媒体时代的专业内容运营管理平台，打造您无限的虚拟办公室，批量化的管理您的团队和社交账号矩阵，提升企业品牌宣传力度。

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