哈佛商评：当你和老板合不来时该怎么办

译者：异数 原文作者：Rebecca Knight 

 

发布：2016-08-24 13:15:07 

即使是最好的办公室关系也不会一成不变，但是如果你和你老板的关系遭遇到这种情况，工作会格外困难。你可能会失去他们的信任，或者你最近和一直和他们的看法不一致，抑或你从未真正和老板和睦相处过。不论原因是什么，你如何才能建立一个比“一般”更好的关系？你应该采取何种措施来提高你和老板之间的互动性？是否有时你不得不接受你和老板可能永远不会好转这一关系？

 琳达·希尔专家认为，与老板建立一个积极的、富有创造性且健康的关系对你的职业成功很重要。琳达·希尔，哈佛商学院的教授，同时也是《作为老板：成为一名优秀领导者的三要素》一书的合著者。与你的经理关系融洽可以帮助你 “与组织的优先级保持一致，了解组织约束，获得你需要把事情做好的资源。”工作不是人气大比拼，但“事实是你老板的观点对你很重要”。欧洲工商管理学院管理学教授 让·弗朗索瓦·曼佐尼这样说。你的老板以特别任务、对你的关注度或者补偿来奖励你，产生的控制力或影响力对“功能性原因”很重要。但这对于心理原因也很重要。“我们有着取悦权威人物的本能”，他说，“当你的老板不喜欢你时，这很令人痛苦。”这里有几条与你经理互动，获取你所需要的、支持你老板的成功、在自己的岗位上大放异彩的策略。

诊断问题---如果你已经隐约知道你的老板不喜欢你，根据曼佐尼的观点，你需要问的第一个问题是你是否确定问题在于你。他说：“可能你的老板是一个冷淡的、有距离感的、或者较为克制的人，不怎么传达很多积极的情感”。曼佐尼建议你“试着弄清楚是否有针对你的具体的烦恼”。如果你的老板对你和你的同事有所不同，那么答案是肯的。“问题很可能与你有关。”曼佐尼说，在这种情况下，你需要问问自己：我现在的工作内容是我的老板希望我做的吗？我现在的工作方式是他们希望看到的吗？我是否忽视过他们的反馈？我是否做了什么事失去了他们信任？

承担责任---如果你做了什么事破坏了你老板的威信或者失去了他们的信任，该你承担责任。根据希尔的观点，“你是需要对其负责的人。”承认你的错误并且道歉。好消息是即使紧张的工作关系也可以得到修复。关键在于“向你的老板保证你想要努力工作”并且“寻求帮助，回到正轨”，曼佐尼说。他又补充到，要有耐心，想要赢回老板对你好的好评需要时间。曼佐尼说：“大多数老板欣赏努力工作，心怀善意、寻求帮助以及有始有终的员工。”“最糟糕的员工就是有天赋却不全力以赴的人。”

对准目标---在确认问题后你需要寻求解决方案。希尔说：“如果你不确定你老板的期望是什么，是时候去和你的老板弄清楚了”。“我们需要老板积极主动，”但是你有责任“建立一条双沟通机制”以此来对准你自己和他们的优先顺序。她说。“这是一种伙伴关系。” 曼佐尼说，当你认为他们的想法不合理时麻烦就来了。“有时候有这样一种感觉，老板们不为正确的一方战斗，所以我们不喜欢他们。”与其纠结于这个，不如你不如设身处地从老板的角度想问题。想一想“这是你老板生活的世界，这是使得优先权变得有意义的世界。”然后“给你老板信号”，你正在“按计划行事”。

关注积极的一面---将你与老板的日程保持一致，可能需要你调整心态。 你并不是在隐藏你的“负面情绪，”曼佐尼说。“你的老板知道你并不喜欢他。可能不是你的轻蔑程度，但是他知道。”你越是纠结于你老板的令人讨厌的习惯与倾向，你们之间的关系就越糟糕。曼佐尼建议通过“试着发现积极的方面”来有意的改变自己的心态。关注你老板的优势而不是缺点。另外，“尽全力降低你的烦恼和敌意的强度。”希尔又在这里说，体谅是有帮助的。“尝试与你老板换位思考并用老板的光看待这个世界，”她说。“理解她的优先权”以及她所面对的需求。记住“你的老板也是人”这一点很重要。

连接---另一条与你老板建立融洽关系的方式是在人性化层次上与他们建立联系。曼佐尼建议与老板谈论工作以外的话题。“寻找一个可以建立联系的主题”，他说。“试着弄明白你的老板关心什么”。是关注体育团队？还是集邮？亦或是特别的音乐小组？如果你真的不感兴趣不必假装感兴趣。但是学习和了解你老板这个人，寻找你们之间的兴趣真正重合点，对于老板们为何产生反应，你会有一个更深入的认识。希尔说。“邀请她去喝咖啡或是吃午饭”，她说，这样你们就可以在在人性化层次上互相了解。即便如此，如果人际关系并不融洽，不要强迫，希尔说。“如果你们没有化学反应是没关系的。”

寻求你老板的建议---“寻求建议是一个改善别人对你的看法的好的方式。”曼佐尼说。“这表明你尊重他人的判断与智慧，这也会增加他们对你的投资”。“但是向你的老板寻求建议或帮助是一件棘手的事情。”希尔说。“你不希望老板认为你转移问题或者将问题丢给他们。”她说。“确保你的老板知道你关注到他所承担的压力。”注意你询问要求时的措辞，例如“寻求他们的指点”换成“帮你把事情想通。”向他们表示你仍然乐意做这项工作，“说'这就是我思考事情的方式，这些是我正在考虑的权衡'”。牢记一旦你寻求建议时，你一定要将这件事坚持到底。

让你的老板有面子。与你老板建立一个强大的关系的最好方式是做你的工作并把工作做好，但这些可能还不够,希尔说。预先了解到老板的需求并寻求解决问题的方法，你和老板的关系可以更进一步。这将使他们的生活更轻松一些。然而讨好是不建议的，“让你老板脸上有光总是明智的”，曼佐尼说。在同事面前抱怨你的老板，在老板面前表忠心。不要成为一个谄媚者，不要变的不诚实。如果你在办公室闲聊时歌颂你的老板又急于为你的老板辩解，“你一定是有意的，”他说。

考虑继续工作还是不为你不喜欢的老板工作就像“没有了动力和断电一样。”希尔说。“人们把这形容为严峻考验”。当你和老板的关系达到了无可修复的地步并且你已经尽力做了一切事使你们的关系得到缓和，你可以考虑寻找一项新的工作或者至少寻找一个新的上司。“如果你不信任你的老板，可能是时候你该从老板那脱身了，”她说。“尽管这未必意味着你一定要离开公司”，“另外，曼佐尼说，你可以把脸皮练的略厚一点，并且这样想‘一切终将过去’。”“老板来来去去”，与难相处的人一起工作是一个“好的训练”。“你将知道如何在你的颠覆状态下处理与老板的上下级关系”，曼佐尼说。“你将培养你的抗压力”。

记住几条原则

要做的事：

·理解你的老板，这样可以对你老板的优先级以及他们所承受的压力有一个清晰的认识

·在谈论工作话题之外通过进行其他对话与老板建立人际关系

·寻求你老板的指导与建议；这表明你尊重他们的判断与智慧

不要做的事：

·猜想老板对你的态度含有个人情感。弄清楚老板对你的行为与对其他人行为有所不同的程度。

·对老板惹人厌的习惯喋喋不休。关注老板积极的品质。

·过快放弃并寻找新工作。与难相处的人工作可以帮助你培养抗压力。

案例研究#1：以你老板的视角理解事情，寻求他们的指导。David Naylor 在一家营销公司上班，Al（不是真名），营销公司招来的新经理，领导销售小组。David Naylor 和Al当时并没有马上相处融洽。“Al看起来总有一些敌对性并且不愿意倾听意见---不论是我的还是其他人的”，David说。

David并没有生气，他尽他所能理解Al.“我回忆起刚进入一家新公司是什么心情，感觉你被人议论，并且想要发表声明证明雇佣自己是一个好的决定。”

David向Al寻求他的建议。“善良的人当感觉自己正在帮助你时一般会积极地而不是有戒心的回复你，”他说。David告诉Al他想帮助Al为销售小组制定Al的议程，但是他在苦苦挣扎寻找最好的方式，并且他需要引导。“我问Al他认为小组当前面对的斗争和优势是什么，当前阻碍我们的最大问题是什么，”David说。“然后我问他想要完成的目标是什么。”

他们俩人谈论David可以做什么，包括在影响小组调整工作重点里可以扮演的角色。“通过这次对话，Al的态度，洞察力甚至他的身体语言都改变了，这真是太棒了。”他说。

这次谈话之后，David确认Al知道他致力于执行策略。“每一次我做出了进步，我都会将进步与之前的讨论联系起来并且说一些诸如‘总体规划又向前走了一步’。我想这样的评论可以给他安慰，我仍然与他保持一致的安慰。”

当机会来临时，当Al在讲“一些优点”的时候，David在同事面前表示赞成以此来支持Al。David认为公开表示与上司保持一致并且向你想要报告的人表示支持很重要。“许多观点都是在公共论坛上形成的；这不是一个制造负面情绪的地方。”

如今David是2logical的执行副总裁，2logical是总部设在纽约罗切斯特的思维发展训练公司。他说他与Al仍然是朋友。“我们的生活走向了不同的方向，但是当我在外面看见他时，我仍然会给他一个拥抱。我们一年有几次共进晚餐和午餐。”

案例研究2：预测你老板的需求，寻找建立私人关系的方式。Charlie Leeds，Powerlinx网络的产品经理，这一在线网络帮助中小企业找到交易伙伴，Charlie直接向公司产品负责人报告。 Charlie 说他与老板Yoni的关系“刚开始还好”，但是他决心让这关系“变得更好”。

Charlie做的第一件事就是问Yoni他们是否可以每两周见一次面进行简短检查。他们的第一次会议“聊得很开心”，持续了15分钟。“Yoni给了我建设性批评，我马上开始应用到我的工作上，并且我们讨论了接下来两周我的目标是什么以及如何实现我们更大的计划。”Charlie说。“结果对我们两人都有益：我知道应该把重点放在哪里，Yoni也知道他可以期望看到什么。”

Charlie说，在这些会话期间，他试着在意Yoni所承受的压力。他总是问是否有他可以为Yoni分担的工作。“他经常高兴的给我东西或者希望我坚持我已经做的事情 。我只是试着让让他的生活更轻松一些，”Charlie说。

久而久之， Charlie 通过问候Yoni的家人与Yoni建立了融洽的关系。“我没有小孩，但这并不妨碍我问候其他人的小孩，”他说。Charlie也会找一些Yoni似乎喜欢做的事情。例如，他知道Yoni喜欢阅读，“你可以了解到我们都喜欢阅读，所以阅读已经把我们联系在一起。我刚借给他约拿·伯杰的《病毒式营销》一书。”Charlie说。

Charlie认为他与Yoni的关系是可靠的。“如果你积极的寻找方法，那么与领导建立关系就没有那么困难，”他说。

Rebecca Knight 是波士顿的自由撰稿人，并且是卫斯理大学的讲师。她的作品已经在《纽约时报》、《今日美国》以及《金融时报上出版》。

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