学校行政之间发生矛盾校长如何处理？分享5个步骤轻松应对

学校行政之间发生矛盾校长如何处理？分享5个步骤轻松应对

学校中层干部总是互怼，说话情绪化，校长该怎么办？

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在学校管理中，中层干部之间的和谐关系对于整个学校的运作至关重要。然而，当中层干部之间出现互怼、说话情绪化的情况时，这不仅会影响团队的凝聚力，还可能对整个学校的工作氛围产生负面影响。作为校长，我深知处理这类问题的重要性，并总结出了一些有效的沟通策略来化解矛盾，引导中层干部管理情绪，正确看待工作中的问题。具体包括他个步骤，结尾还会分享千古名句：
第一步、单独谈话，深入了解
当发现中层干部之间出现不和谐的声音时，作为校长，我会及时选择与他们单独谈话。这一过程中，我遵循了管理心理学中的“倾听原则”，即全神贯注地倾听他们的诉求和困惑，不打断，不评判，只是通过点头、微笑等肢体语言来表达我的理解和关注。这样做的目的是让他们感受到被尊重和被理解，从而更容易敞开心扉，吐露真实的想法和感受。
例如，有一次我发现两位中层干部在会议上因为一项工作任务的分配而产生了争执。会后，我分别找他们谈话，耐心倾听他们的想法。其中一位干部认为自己的工作量已经很大，无法再承担更多任务；而另一位则认为该任务应当由其负责，因为这与他的工作职责更为相关。通过倾听，我了解到了双方的立场和顾虑，为后续解决问题奠定了基础。
第二步、表达理解，建立信任
在单独谈话中，我会运用“我信息”的沟通方式，即表达自己对他们情绪和行为的理解，而不是指责或评价。这样做有助于建立信任，并让对方感受到我是站在他们的角度思考问题的。
在上述案例中，我对第一位干部表达了理解：

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