做闪耀的星，成为优秀的企业文化传播者

做闪耀的星，成为优秀的企业文化传播者

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时间：2023-11-06     来源：中国邮政报

　　企业文化是企业的“根”和“魂”。百年邮政，历久弥新，邮政企业在新时代形成了具有鲜明特色的企业文化，以伟大的建党精神、坚贞的战邮精神为底色，进一步站稳人民立场，践行国企担当，明确了“人民邮政为人民”的宗旨，描绘了“建成世界一流企业”的愿景。 

　　成为邮政人已有7个年头，“服务人民、发展壮大”的思想早已深深扎根到我的心里，成了照耀前路的火炬，也是我作为邮政青年的初心使命。火炬照亮了我，也能照亮别人，我想把火炬传递出去，让邮政企业文化感染更多的人，让社会了解邮政、让市场青睐邮政，推动企业更有活力。 

　　每个邮政人都是一个完整的“文化包”，包含着政治素养、职业修养、道德品格、工作态度、业务能力甚至仪容仪表等方面。当我们与客户、朋友、商务伙伴互动时，很大程度上就是打开“文化包”展示的过程。对方从我们身上、口中了解、感受邮政企业文化，接触几个“文化包”后，企业的形象就被定格，再传播开来。 

　　那么，邮政人如何成为完美的“文化包”，展示好企业形象，讲好邮政故事呢？我认为可以把握以下三个关键点。 

　　讲好邮政故事，不能只靠“背”，更要用“心”。比起事先准备好、死记硬背的故事，真诚的暖心之举可能更容易被认同。面对客户，我们的角色是贴心的服务者，在发现转账风险的第一时间严肃提醒，为等待办理业务的老年客户及时提供暖心服务，送包裹上门的同时捎带扔掉垃圾……贴心的服务不是“规定动作”，是用真心关爱客户、服务客户的“随机动作”，真诚最美、用心最美。 

　　讲好邮政故事，不能只靠“讲”，更要用“行”。道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。一个人虽然微小，可中国邮政的今天就是靠一代代邮政人扎扎实实干出来的，只有劳动成果的叠加叠加再叠加，才能推动企业不断发展。邮政故事，是用心用情在岗位上书写的服务人民的故事、真抓实干的故事、夯实基础的故事、防范风险的故事、强化管理的故事、对标市场的故事、开拓创新的故事，邮政人应当用坚持、坚韧和坚守讲好自己的故事。我们要潜下心来，甘于寂寞，发扬工匠精神，用时间经营打磨事业。 

　　讲好邮政故事，不能只靠“故事”，更要“创新”。凡是过往，皆为序章，我们要总结经验，守正创新，砥砺前行。创新是引领发展的第一生产力，只有创新才能让企业跑出“加速度”。新时代的邮政故事，必定有“创新创造”的浓重一笔。邮政人要勇于创新、善于创新，创新产品、创新服务、创新管理方法、创新技术手段，通过客户视角、竞争视角、行业最佳实践视角拓宽视野，运用行业规律、市场规律、价值规律进一步深化对工作的思考，加强学习，提高本领，以本职工作为创新的支点，以坚韧不拔的奋斗为创新的能量，用创新实干的姿态讲出邮政故事。 

　　每个小小的“文化包”都是一颗星星，闪耀的光芒来自对党的承诺、对人民的责任、对邮政的情怀、对岗位的热爱、对青春的挥洒。 

　　星空里有你有我，聚起来，就是那把照耀前路的火炬。

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