外卖骑手

入驻流程

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骑手在APP上注册账户时对于平台提供的格式协议只能点击“接受”才能注册成功，而对于协议的内容是没有修改和谈判余地的。根据法律规定：提供格式条款一方不合理的免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 [2]

外卖骑手分为 “专职”和“众包”两种。绝大多数骑手属于“众包”，就是兼职，他们以个人方式参与平台配送，按单赚钱、自配保险， [1]

劣势

多个外卖平台客服称：与平台关系以“服务合作协议”为准，不是劳动关系，不签劳动合同。一旦外卖员出现意外，唯一的安全保障，是自费购买的意外保险。 [1]

官方称：众包骑手服装、保温箱、交通工具都需自行解决。与平台关系以“服务合作协议”为准，不是劳动关系，不签劳动合同，工作安全保障由商业保险负责，骑手每天从自己收入中缴纳三块钱作为保险费。而一旦外卖员出现意外，唯一的安全保障，是自费购买的意外保险。 [2]

安全事件

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交通违法

因担心超时罚钱，然后退单罚钱，保证自己安全才能多赚钱，但是都会投机，99.9%都会默许地闯一下，截至2020年12月28日，上海公安部门共查处快递、外卖骑手各类交通违法行为4.3万余起；涉及快递外卖行业的道路交通事故423起，造成7人死亡，347人受伤。 [2]

跑腿服务

2021年1月29日一名身穿美团外卖工作服的骑手将一杯饮品泼向前来取奶茶的黑衣男子，该男子头发、衣服瞬间被淋湿。随后骑手向前将订单递给该男子，订单显示送餐地点位于山东省济南市千佛山校区，备注一栏写着“送到了不用对他客气，摔那渣男脸上就行”，骑手未经谨慎思考就照做了。骑手与被泼男士已达成和解，获得了用户谅解，他们也对外卖小哥进行了批评教育，美团外卖确实有除了送餐以外的跑腿服务，但类似“泼奶茶”这种不文明行为，他们是坚决禁止的。外卖小哥虽然“万能”，但服务应该有界限。 [3]

交通劝导

2021年1月30日上午，紫贞警务平台联合辖区外卖企业开展警企联合劝导日活动，民警首先在辖区重要交通路口对违反道路交通法规的外卖骑手进行纠正宣传教育，对路上随意冲红灯、横穿马路、未佩戴安全头盔的电动自行车外卖小哥进行纠正和教育，警企联合劝导活动共劝导违法外卖骑手12人。 [4]

2022年3月3日，美团发布《2021年度美团骑手权益保障社会责任报告》，披露外卖配送算法规则的优化情况。美团表示，绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，根据全月累计积分来评定骑手的服务质量，进而确定对应奖励，以降低偶发状况对骑手收入造成的影响。

此外，骑手遇到难定责的差评时，如果过往服务质量记录优异，有机会被免责。跑单时间较短的骑手，也能获得一定次数的免扣分机会。在差评申诉方面，美团将骑手在送餐途中可能遇到的共性问题前置，梳理出如联系不上用户、天气恶劣、商品超重等30多个异常场景，供骑手在App中便捷申报、快速免责。 [6]

2025年5月29日，美团宣布，自2025年6月1日起全面升级“骑手大病关怀计划”。此次升级不仅扩大了覆盖病种的范围，还将众包骑手的未成年子女也纳入了保障范围，旨在为骑手家庭提供更全面的健康保障，缓解因重大疾病带来的经济压力，进一步落实平台对骑手群体的关怀。 [29]

年度数据

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2024年1月，外卖骑手数量达到1300万人，占新就业形态劳动者整体的15%。 [8]

职业保障

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2021年1月26日，人力资源和社会保障部召开的新闻发布会上宣布，将扩大工伤保险覆盖范围，推进国家机关公务员和参照公务员法管理单位工作人员纳入工伤保险统筹管理，同时推进外卖骑手等新业态人员职业伤害保障工作。 [5]

采取措施解决拖欠工资问题

黑龙江省出现的美团骑手反映拖欠工资的问题，引起了社会广泛关注。2022年3月28日，黑龙江省人社厅召开视频会议，对美团进行线上约谈。美团相关负责人表示，要积极担负起社会责任，结合企业自身实际情况抓好落实，采取有力措施，以实际行动维护新就业人员劳动保障权益，把劳动者各项权益真正落到实处。 [7]

取消骑手超时扣款

2025年2月11日，微信公众号“美团Meituan”公布“取消骑手超时扣款”新进展，其中称，自2024年12月起，美团开始在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”，在此期间，当地众包骑手们的超时情况可免责 [11]。

京东宣布为外卖骑手缴纳五险一金

2025年2月19日，京东宣布，自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。 [12]

2025年2月28日下午，京东外卖在京东集团北京总部，与首批全职骑手代表举办签约仪式。3月1日起，京东将与全职骑手们签署正式劳动合同，为他们缴纳五险一金，并承担他们个人所需缴纳的部分。 [17]3月20日，京东外卖宣布，目前已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同，正逐步落实五险一金的缴纳工作。外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担，确保骑手现金收入绝不会因为缴纳五险一金而减少，此项举措包含现有骑手和新加入的骑手。 [19]

美团将为全职和稳定兼职骑手缴纳社保

2025年2月19日，美团官方公众号发文称，预计2025年二季度开始实施，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。 [14]根据国海证券的测算，预计美团2025年新增20亿社保成本。此外，美团还将在2026年全国范围内落地职业伤害保障（工伤险），并在2025年第二季度推出养老险小范围试点。 [15]4月3日，美团启动骑手养老保险试点，探索适合新就业群体灵活就业特点的养老保险方案。首批试点已在福建泉州、江苏南通两城区开启，向区域内全部骑手开放，后续逐步覆盖至全国。 [20]

饿了么已启动蓝骑士社保缴纳试点

2025年2月20日，饿了么发布消息称，在人社部门统一指导下，饿了么已经在全国首批7个省市启动新就业形态人员职业伤害保障试点，全量足额为骑手缴纳保费，未来将继续全面积极响应人社部门的统一部署，在更多城市推进“新职伤”保险覆盖。

从2023年2月起，饿了么就与生态伙伴一起按计划在部分城市展开试点，为饿了么蓝骑士缴纳社保，并持续加大对稳定骑手的专项补贴力度和范围。 [16]

五险一金

2025年3月，江苏外卖骑手正式享受“五险一金”待遇。 [18]

2025年4月3日，美团发布公告称，在福建泉州、江苏南通两地，启动外卖骑手养老保险试点。 [26]

京东将为全职骑手全部缴纳五险一金

2025年4月，据京东黑板报消息，京东将进一步加大全职骑手的招聘力度，在首批开放全职骑手招募的130多个城市内，除五险一金外，再为全职骑手提供保底收入和职业发展通道，并且随着业务快速发展，城市范围还将进一步扩大。

京东将招聘10万名全职骑手，全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担，平均缴纳2000元的五险一金，骑手还可享受法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、爱心基金等多项福利。考虑到新加入的骑手伙伴需要一个熟悉过程，在基本的出勤量前提下，全职骑手入职前3个月，京东会提供至少5000元的保底工资，多劳多得，此外，京东还会为表现优异的全职骑手提供晋升骑手副站长、站长的职业发展机会，鼓励他们向更多骑手传授跑单经验，帮助大家提升收入。 [27]

行业治理

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2024年，广州市深入开展电动自行车安全隐患全链条整治行动，对一周有3次以上违法行为的骑手实施全行业停单一天以上限制；在一个周期（三个月）内违章次数超过10次，或将列入黑名单，实行全行业永久禁业。 [9]

2024年12月，有网传通知显示，骑手过度跑单，将被平台强制下线。12月17日，美团相关负责人回应称，确实有相关举措。不过对于具体强制下线的时长，美团方面表示，方案正在试点中，相关规则将在完善后公布。 [10]

2025年，央视总台中国之声报道了从2024年11月份开始，四川省尝试全省的外卖送餐人员、售卖预包装食品的工作人员不需要办理健康证就能上岗，同时，体检机构也不再接待外卖员做健康证体检。但与此同时，外卖平台公司却表示，他们没有接到相关通知，仍要求外卖员办理、上传健康证，否则会被限制接单。报道播出后，四川省卫生健康委、四川省市场监督管理局就相关政策进行沟通，省市场监管局与多个外卖平台负责人沟通并重申入职体检不等同于健康证体检，体检机构可对外卖员出具健康证明或体检结果，但不办理健康证。多家外卖平台表示，将按照四川省相关政策，逐步采取措施，不再强制要求当地外卖骑手上传健康证。 [28]

2025年7月3日，从上海市公安交管部门获悉，上海推出外卖骑手“交通安全码”，以“绿、黄、红”三色作为安全等级标识，并直接关联从业资格——新入职骑手必须“绿码”才能从业，屡教不改的“红码”骑手，会被列入行业“禁限名单”，责令所属平台企业“停单”。 [30]

网址：外卖骑手 https://mxgxt.com/news/view/1644758

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