专注打造“品质主播”，直播电商方能告别“野蛮生长”

　　网红明星主播带货旅游产品，消费者入住酒店遭遇“消费降级”，实际住宿条件与宣传严重不符；著名农村生活博主带货红薯粉，被质疑送检的粉条产品中只检测出木薯基因……

　　近日，各种网红直播带货“翻车”事件层出不穷，引发社会广泛关注。人们不禁要问：网红主播售假问题为何频频发生？直播电商时代，消费者权益又该如何保障？

　　直播“翻车”的原因往往是重营销、重噱头、重流量，轻专业水准、产品质量、轻售后服务。一些电商主播拥有大量粉丝，只顾“收割”流量、“赚快钱”，导致虚假宣传、拒绝退换、假冒伪劣等不法行为频发。

　　中消协调查发现，观看直播的人主要是了解商品，“性价比”和“喜欢程度”是购物关键因素，有60.1%的人是因商品性价比才“剁手”下单。因而，直播带货只追求娱乐效应，忽略产品管控，无疑是本末倒置。

　　“走红”却未“专精”，甚或“走红”反而“背离专业”，正是频繁出现问题、导致信任危机的症结所在。这些现象背后所映射出的诚信缺失问题，已严重阻碍行业的健康可持续发展，亟需得到有效规范与引导。

　　避免直播带货变成“带祸”，必须回归商业本质。直播带货本质是营销，直播是形式，带货才是根本。

　　归根结底，直播间的生意想一直红火，关键要把消费者权益放在首位。这要求直播带货必须回归到品质货盘和专业主播的协同模式。

　　唯有具备卓越品质的商品与拥有深厚专业素养的主播，方能构建起持久的营销热点并促进消费者的重复购买行为。电商平台，作为消费者与商家之间的纽带，核心任务在于不断优化高品质商品的供给，并打造专业化的直播生态，培育品质主播的人才矩阵。

　　在直播行业谋求长远发展的征途中，电商平台需深刻认识到品质为基的重要性，致力于打造品质货盘。这不仅要求平台不仅要严格筛选入驻商家，确保商品质量上乘，更要依托大数据、云计算等先进技术，精准匹配市场需求，推出符合消费者期待的优质商品。

　　只有强化品控体系构建起稳固的品质长城，才能为直播行业的健康可持续发展奠定坚实基础，让每一次直播都成为传递价值、增进信任的桥梁。

　　今年7月31日，人社部网站公布了人社部等3部门联合发出的通知。通知公布了生物工程技术人员等19个新职业。其中，备受社会关注的网络主播也位列其中，成为国家承认的新职业。

　　对网络主播这一新职业予以规范，明确管理标准和发展边界，也要求网络主播以更专业的姿态面向大众。

　　平台在构建直播生态的过程中，必须严格设定带货主播的专业技能与职业道德要求，并配套建立全面的标准框架与审核机制，让主播真正成为消费者信任的购物顾问。

　　直播电商规范化发展，必须依靠高品质货盘与专业化主播的良性互动。这不仅是对消费者权益的保护，更是直播电商行业可持续发展的必由之路。

　　新事物发展并非一路畅通，而总是在动态中完善，直播带货同样如此。今年7月1日正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例(下称《条例》)针对直播带货、大数据杀熟、自动续费、刷单炒信等网络消费乱象进行规范。在条例中，特别强调了直播带货的透明度要求，明确规定了主播必须清晰地向消费者说明“谁在带货”以及“带谁的货”。

　　行业正式迈入了一个全新的规范化发展阶段。这些举措的出台，释放着引导规制直播带货行业发展的信号。只有行业内外规范力量增强，品质主播涌现，平台运营专业专业，直播带货经济才能逐步告别乱象。

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