明星卖的护肤品导致消费者毁容？

以上为张庭的网上回应

这两日，有消费者爆料，在使用明星张庭的护肤产品后，皮肤恶化导致烂脸。9月6日晚，张庭在个人微博上发长文《这一刻，真相比情绪更重要》，公开回应此事。

据报道，消费者崔小姐在使用张庭的护肤品牌后，发现自己在使用产品前脸上只有几颗痘痘，但是用了一个半月后痘痘却加倍增多。为此，崔小姐与品牌客服进行了沟通，对方表示这是正常的排毒现象。崔小姐去医院就诊后被诊断为皮肤发炎，需要就医治疗。与此同时，崔小姐还质疑其产品存在质量问题，爆料受害者不止其一人，还有很多消费者有类似问题出现，并投诉张庭公司未能及时有效处理售后。 

9月6日晚，张庭在个人微博上发长文《这一刻，真相比情绪更重要》作出回应。她表示，自己做面膜，不是心血来潮。从第一天开始，就把依法合规三证齐全作为底线，他们也更关注用户的体验效果与感受。”当用户因各种原因出现皮肤问题的时候，我们不推诿，我们都在竭尽所能查明真相，让用户问题得到妥善处理。一次处理不行，两次，两次不行就三次，我们仍会全力帮助。”最后，张庭表示不会事尽于此，会继续联系崔小姐解决此事。（作者：黄军 杨正东）

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