双11”预售刚开启,淘宝直播就“开挂”,李佳琦、薇娅直播合计成交额达189亿元!直播带来的消费力真可谓巨大,事实上,抖音在直播电商份额里也同样不容小觑,只是淘系直播的商业变现更趋成熟。
近年来,以抖音为代表的短视频平台已成为美妆品牌直播营销的必选阵地,其中抖音更成为美妆短视频风潮的引领者。
在2021抖音电商服务大会上,抖音电商副总裁木青曾表示,今年1-9月,抖音电商GMV同比增长了7.9倍,今年前9个月,月均直播场观超425亿,累计卖出商品件数超过74亿件。另据蝉妈妈数据显示,今年8月,抖音平台美妆护肤整体直播间成交已经高达291亿!
抖音为美妆品牌提供了直播平台,也让一部分新锐美妆品牌慢慢崛起,完美日记、花西子等在短时间内迅猛增长,知名度直线上升。据抖音美妆品牌热榜榜单显示,花西子目前位居第4,仅次于兰蔻、雅诗兰黛等大牌美妆品牌之下,且热度不减,而完美日记、colorkey也稳居第10、11,远超其他知名品牌。利用良好的营销手段进行有效传播,这些新锐品牌收获了一部分精准用户,成为大牌美妆的有力竞争者。
直播带货也让很多主播与品牌实现了名利双收,但除了一些抖音美妆直播正规军以外,许多自由发展的美妆直播仍存在诸多漏洞,不靠谱的美妆直播也让越来越多的消费者陷入了直播带货话术的陷阱中,我们亟待呼吁一个良性、可持续的直播生态,让商业回归本质。
迷局一:美妆造低价迷局,工厂直销质量差
抖音美妆直播带货不仅方便了消费者去了解和购买商品,它吸引消费者的还有一个特点,就是低价。在很多抖音美妆直播间,我们经常会看到主播对粉丝说“我会给你们全网最低价”,此时一旁的团队便会出面劝阻,表示这一售价完全是亏本买卖,你一言我一句之间,最终的结果就是商家妥协。往往以这种超低价卖出的美妆产品,即便其产品本身没问题,但仍让人感觉满满的套路,不由地心生不爽。
在美妆直播中,除了有品牌方给到达人的专属直播价外,还有一部分打着工厂直销、工厂价、破冰价格的由头,低价售卖各类美妆产品,期间主播会通过各方信息烘托,将消费者带入产品物美价廉的迷局。事实上,抖音直播带出的许多低价美妆品质参差不齐,所谓工厂的源头也是一个未知数。
迷局二:直播美妆现假货,售后无门难维权
抖音直播低价策略盛行,带货质量参差不齐,低价就可能意味着低质量。往往官方品牌不会打破市场价格定位策略,他们更愿意通过送赠品的方式,吸引消费者购买。但区别于官方直播,更多的直播间为吸取流量,会以低价向消费者售卖假货、三无,甚至是过期产品,它们没有质量保证,甚至可能对皮肤有很大损害。
假货产品并不能一眼分辨,很多美妆主播往往对镜头说“不要担心质量或售后问题”,而事实却是大部分客服爱答不理,其往往以“客户订单量大、咨询人数较多”的自动回复,或用“一经售出不退不换”为理由搪塞消费者的投诉。各大投诉平台接到的投诉也比比皆是。一边是为了销量尽可能降低价格,但又得保证一定利润,产品质量方面只能大打折扣。
据此前报道,山东省查获一家在抖音直播贩卖美妆假货的工厂,兰蔻粉水仅76元,除却成本竟还能获利30多元,现场还有其他大牌美妆假货,工厂当即被查封。很多抖音美妆网红主播没有官方旗舰店的保证,真假混卖,假货一旦售出便立即跑路,待到消费者发现后却是售后无门,商家的不负责任可以想见。
且不说带货的小网红,现在众多明星不再拍戏,纷纷转场直播,抖音就是他们大举进军的平台。明星原就自带流量,拥有一定的粉丝基础,如若消费者对某美妆产品有购买需求,必然能引得他们趋之若鹜。尽管明星带货翻车事件早已不鲜见,但不多久他们就能投入下一场直播,而消费者却售后无门,只能在网上抱怨了,例如玥之秘就曾因美妆主播售卖假货,迫不得已在网上维权。
迷局三:美妆直播门槛低,只搞噱头没苗头
一提到直播带货,李佳琦、薇娅首当其冲,抖音作为一个面向全年龄段的短视频社交平台,入驻门槛低,无论是团队吆喝抑或是个人销售,直播群体大有人在,而这些美妆直播带货产生的问题也有大部分源于门槛低。
美妆可通过直接与皮肤接触来增加产品的品质背书,消费者在追求物美价廉产品的期间,主播便会用尽十八般武艺,在直播的“美颜”滤镜下,用各种不一样的马克笔在脸上化尽瑕疵,再用她们所谓好产品一层层涂在脸上,效果不是一般得好。
许多消费者受视觉冲击后便不顾信誉直接下单,这样的收益再加上通过短视频推荐推广,某些不知名品牌,不知名美妆产品也渐渐兴起,它们没有官方信誉保证,以新颖吸引消费者眼球,所谓的“变色口红”“网红粉底液”,无依无据,出产即称网红美妆、好用又实惠,消费者容易被网络镜头迷惑而下单,这些没有官方保证的新兴美妆产品在抖音直播也有了一片生存之地。
在官方直播间外,很多美妆主播都标榜是个体户,“xxx美妆”、“美妆xx店”等等直播间皆能在抖音售卖美妆,但他们是否真有实体店背书不得而知,其质量与保证也只是由主播口头进行承诺。
抖音美妆直播未来似乎形势一片大好,消费者可以足不出户在手机上获取美妆知识和技能,在手机这样一个小小的窗口上阅览大千世界,难怪会引得网红、明星纷纷入驻,想要分得一杯羹。
当我们以为抖音美妆直播要走上繁花似锦的道路时,却发现其内里仍存在很多问题。一个行业的兴起必不可少地会伴随着一些弊端,光鲜亮丽的表面下实则漏洞百出,一个不小心,美妆直播就会成为假货横行的“帮凶”。
现如今,消费者不仅需要一个购买平台更需要信任。当直播商家和消费者之间搭建起一个信誉的桥梁,新品牌,新产业不断引入,才能真正推动美妆产业生态的良性循环。返回搜狐,查看更多
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