互联网的发展给企业品牌带来了新的机遇，同时也给品牌带来了挑战，因为发达的互联网让品牌在各方面的信息传播的很快，无论是正面的还是负面的信息，都会有大面积的传播，对于品牌形象会有很大的影响。
品牌负面信息，在营销领域通常叫做品牌舆情，那么品牌舆情是什么呢？是指公众在某种社会空间中的某种品牌事件的发生，发展和变化所持的信念，态度，观点和情感的集合。品牌舆情包括公众对品牌有关的任何主题讨论，报道和反映。
l 品牌舆情监测是什么？
舆情监测是对网络上人们的言论和观点进行监视和预测的行为，这些言论主要是对某种热点和现实生活中的热点问题有影响力和观点。通过舆情监测系统，可以实时收集到整个网络的舆情，并可以全面掌握网络所反映的社会舆情动态，敏感信息的自动识别以及及时的警告可以有效的指导，防止危机的形成。
l 那么如何进行品牌舆情监测呢？
一、及时发布真实准确的信息
当品牌发生舆情的危机时，一定要尽快的调查，查清楚事实及时公布调查的结果和事故的处理。企业应该自觉的接受社会的监督，有错就勇于承担，并做好补救的工作争取消费者的信任。
二、利用正面信息传递品牌正能量
对于正面积极的网络舆情，品牌应该充分的利用，依靠和利用互联网扩大宣传渠道，精心的策划品牌和重大事件的宣传，赢得主流舆论的好评。面对品牌的紧急突发事件，有必要通过媒体表达立场和态度。
三、充分利用舆情监测系统
品牌通过舆情监控系统来监测查看信息的发布者，舆情的时间以及出现的敏感词等情况，提前的制定舆情应对计划。当舆情监控系统监测到品牌不良信息的时候，第一时间做出相应，主动回应而不是逃避问题，然后针对问题做出合理的解释还有改进，并积极的做正向新闻的传播。
四、正确应对消极舆情信息
对于网上的负面舆情，应该根据性质、来源、传播的渠道、关注度和其他的来做出相对应的反应，及时的控制舆情发展，减少对品牌的伤害。如果确实有负面的新闻可以介入新闻发布会或危机公关进行澄清。
品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好，所以品牌危机应该未雨绸缪。邯郸念悠文化传媒有限公司主要致力于传统公关传播、危机预警与解决方案提供、新媒体传播及口碑营销等领域。围绕客户诉求提供全行业媒介资源，力求服务的创新、深度、实效，旨在成为企业首选的品牌传播顾问。企业也应该树立和强化企业员工的品牌危机意识构建品牌舆情监测系统，预防可能出现的公关危机，履行社会责任提升品牌影响。返回搜狐，查看更多
