医院年度十佳服务明星先进事迹（通用22篇）

医院年度十佳服务明星先进事迹（通用22篇）

　　在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家或多或少都会用到过事迹吧，事迹可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者认识先进，学习先进的作用。一般事迹是怎么起草的呢？下面是小编收集整理的医院年度十佳服务明星先进事迹，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 1

　　从一名普通的护士，到担任护理部主任，在临床护理这一平凡的岗位上一干就28年。在工作中始终坚持“以人为本”的理念，用心、用爱、用情去对待每一位病人，深受患者和家属的一致赞扬，28年来，我亲眼目睹了成千上万名经亲手护理后康复出院的病人走出病房时伸出感激的手，我的脸上无一不露出恬静的笑容，只有这时候，我才能真切地体会到用心付出和奉献后收获的自豪和满足。

　　20xx年的一天发生的一件事情在我的心中留下了永生难以磨灭的记忆。当时，担任内科护士长，因人员紧张，在负责科内常规业务的同时，还参加临床一线监护，只能利用休息及上下夜班时间来完成日常工作。每当护士生病或抢救病人时，常常要在深夜赶到重症监护室。一天，为了连续抢救三名重症病人，从白天一直工作到次日凌晨5点，为病人不断吸痰，医嘱推注抢救药物，调节心电及呼吸机参数，体外心脏按压、记录等。当其中一位老人最后抢救无效死亡时，我怀着尊敬的心情为老人作尸体料理，为老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸机管道，穿戴整齐，看着老人安详地离去的脸，几名家属当场给我及抢救的医生跪下致谢！虽然连续十多个小时的高强度工作让我和其他抢救人员双腿已肿胀，嘴唇冒出了血丝，但成功地抢救了两名病人，并得到了死亡患者家属的理解，让我感受到从事护理职业的莫大的骄傲。也许，有人认为，工作投入是压力所致，而我则认为工作是一种快乐，是一种幸福。穿上白大褂，踏入1111大门，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一个充满爱心，耐心细致的好护士。我每天都在紧张而有序的忙碌着，用那颗炽热的心去温暖每一位病人。这就是我最大的快乐

　　20xx年4月5日，在抗击非典型肺炎的战场上，我院承担了亭湖区非典型肺炎救治任务，我当时压力很大，广东很多医生、护士都献出年轻的生命，1111承担全区几万人疑似非典型肺炎排查任务，当时我很担心，孩子哭着不要去一线，害怕妈妈被被传染上，丈夫很也担心，但作为全区感染科专家，身感责任重大，不能犹豫，把风险留给自己，把安全留给病人是我的信念，将个人的安危置之度外，义无反顾地投入到救治患者的工作之中，进行周密筹划，冷静部署，始终战斗在临床第一线，整天超负荷地工作，反复强调各项预防措施，使整个护理、院感工作工作有条不紊地进行，经过我们的努力，终于完成上级交给我们的任务，完成几万人排查任务，没有一个医务人员被感染，通过这次生死之战，我深深体会到，只要我们上下一心，团结一致，无私无畏，就可以用生命谱写出救死扶伤的壮丽篇章。

　　自担任预防保健科科长以来，在体检工作中成绩显著，取得了良好的社会效益和经济效益。十余年来，工作积极主动，任劳任怨，为600多企事业、机关学校、银行、工厂等单位进行健康体检，建立健康档案3万余份，受检12万人次，并进行健康咨询、健康知识讲座，建立了长期的、稳定的业务合作关系。在工作中大胆创新，积极探索，开展新技术、新项目的应用，为1、2万人进行胃癌的早期筛查，带动了1111无痛胃镜的开展，经济效益达80万元，今年开展的宫颈癌的早期筛查，受检352人次，带动了1111妇科、阴道镜、病理科业务的开展，直接经济效益达10万元。每年体检业务收入150万元。在预防保健岗位上，不断创新，细心研究，仔细琢磨，摸索出了胃癌的早期筛查方法。我们知道胃癌是一个逐渐发生的疾病，有一个漫长的过程。我国每年死亡胃癌病人约45万，估计现患胃癌病人约70万，胃癌在早期一般无症状，绝大多数病人发现时已进入中晚期，临床治愈率很低，花费了大量的人力、物力资源，还给社会、家庭和个人带来巨大的负担和痛苦。如何能早期发现，早期诊断，我暗暗地思考，不断查找文献，请教消化科专家，在领导的大力支持下，最后选定进行胃癌早期筛查项目，（国家科研项目）隐血珠检查，检查高危人群，再进行胃镜的.检查。项目刚开始起动时候，联系单位，多部门沟通、交流、申请奖金，去社区、工厂、农村联系， 并进行讲座，提高居民对胃癌防治的认识，经过几年的不懈努力，为1、2万人进行胃癌的早期筛查，带动了1111无痛胃镜的开展，经济效益达80万元，同时为高危人群进行了胃镜检查，共发现胃癌33例，其中早期癌18例，一位在筛查中发现早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含着眼泪激动地对我说：“谢谢了，太感谢了，你们是我们全家人的大救星，大恩人啊！”看着这中年男子哗哗的泪水，这是人对生命的渴望啊！，我也忍不住地哭了，而我是激动的泪水，是欣慰的泪水，不光挽救了一个人的生命，也拯救了一个大家庭，看到病人一张张笑脸，复康后的笑容，是我最希望看见的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因为身为人们心中的“天使”，守护人类生命健康是我们的天职！

　　我虽然没有伟大的业绩，没有惊天动地的事迹，从事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的爱心、真心与恒心，秉承着“博爱、人道、奉献”的南丁格尔精神，全心全意为病人服务，为人类的健康事业贡献一点点的力量。护士被人们尊称为“白衣天使”，选择了护理这一行，就选择了奉献。每一天，都在忙碌中感受呵护健康的快乐；像这样视病人如亲人，细心、耐心、无微不至地关心病人，对我来说已成为一种习惯。无论多苦多累我总是面带微笑，以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，驱散着无数患者身心的痛苦和忧伤，抚慰和挽救了一个个垂危的生命。因为在我的心中有一份承诺，那就是善待病人，无私奉献！甘愿在平凡的护理岗位上，兢兢业业，默默奉献。只因心中深藏着一种精神、坚守着一份信念——那就是用自己的实际行动践行着南丁格尔的誓言，无愧于白衣天使的光荣称号。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 2

　　韩飞同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真，团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广大职工和患者的一致好评，主要事迹如下：

　　一、转变观念，树立新形象

　　该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔细回答病人的.咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服务真情化，热情化，受到了广泛的好评。

　　二、努力学习业务技术，提高服务质量

　　日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责，带动医院科室的医疗服务质量不断提高。积极参加危重病抢救，抢救成活率达到了99%，无出现医疗差错和医疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。

　　三、优化环境，扩大创收

　　该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持电话联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等情况。该同志接收门诊就

　　诊患者3000余人，住院患者300多人，为医院经营指标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为医院服务明星。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 3

　　历史名城，运河明珠，弦歌古郡，状元之乡，伴随对武城这优美的赞誉，我步入了武城县文化服务的一线岗位上，虽然工作平凡普通，但彰显的是武城文化人的风彩，同样地，我也认为，维护武城文化服务形象是我们义不容辞的责任与义务。

　　20xx年，我很荣幸的进入了武城县文化馆这个大家庭，成为了一名普普通通的员工，我始终秉承着“用心服务，真诚服务”的理念，伴随着武城文化的飞速发展，我努力做最好的员工，竖立武城文化服务新形象，为之我深表荣幸。

　　自我县“创先争优”活动开展以来，每天，我都用饱满的热情和一颗真挚的心投身到这个活动中去，我们面带微笑的迎接每一位群众的到来，为他们提供安全、快乐的服务窗口，即便他们来去匆匆，即便我们不曾相识，然而，我却愿意相信，他们从这个服务窗口感受到的是武城文化人的热情。所以，我愿意，每一天，每一天都用一股发自内心的热忱，准备好饱满的激情，去迎接每一天的到来，让人们真真切切地认识武城文化，认可武城文化！

　　几年来，我立足本职岗位，以强烈的责任感和高度的工作热情，在自己平凡的岗位上认真履行职责承诺，以“服务、质量、安全、诚信”为宗旨，在自己的岗位上默默奉献、辛勤工作，用实际行动践行着一名员工应有的承诺。作为一名文化馆馆长，我踏踏实实的做好本职工作。做到“四心”，即对工作有责任心，对每一位群众有耐心，对同事们关心和爱心。工作中，我努力找准自己的位置，找到自己欠佳的地方，努力改进，尽自己最大的能力做到让领导放心，群众满意、同事满意、对所有前来娱乐、活动的群众提供最优质、热情的服务。

　　随着天气的变化，虽然刺骨的寒流不断地向我袭来，但我都能克服困难，成为馆里最晚下班但最早上班的.那个人，甚至在下班时间，同事们仍然经常可以看到我忙碌的身影，我热爱这份工作，每当与群众面对面、心对心地去交流的时候，我总感觉到是一件无比幸福和自豪的事情。因为，我觉得这不仅仅是代表我个人，更代表着武城文化馆的形象，同时用自己的实际行动去感染身边的每一位群众。在这里，我愿意和大家分享我在“为民服务、创先争优”活动中的感人故事：记得在一个炎热而干燥的午后，文化馆来了一位脾气暴躁的大爷，他急急地嘟嚷着：快！给我找个唱戏的地儿！”说完随手掏出一支烟，我急忙说道:“大爷，请不要在馆内吸烟。”我先请老大爷先坐下，然后麻利地端来一杯水，忙解释说：“最好是戒掉，对身体不好。”向来，见到如此年纪的大爷，我总也忍不住想起我那爱抽烟的父亲，老大爷微微愣了神，但是丝毫不改火急火燎的语气，大声说：“管得还真多！我想唱戏，有活动的地么？”我微微一笑，心想，做父亲的，大概都是这样一副不听劝的模样吧？我带那位老大爷来到一楼戏曲活动厅门前，临别时不忘多说一句：“少抽几根，有益身体健康。”他听着觉得好笑，不禁乐呵起来，老大爷快步走进活动厅，留下一个愉快的背影和善意的眼神，然而，故事并没有结束......当我回到办公室的时候，我才发现在他刚才坐下的地方，落下了一小串钥匙,想必是他在掏裤袋的时候没留意掉出来的,落下了家中的钥匙,他该着急了吧?我正准备拿起钥匙冲出办公室的时候，那位老大爷再次出现在我的门前，这次还不等他开口，我便拿出钥匙串含笑递给他，顺带说了句：“您别着急，在我们文化馆丢不了东西的。”他朝我感激地笑了笑，爽快地说：“以后来这里活动绝不抽烟了！”我们痛快地笑了起来。”

　　那个炎热的午后就这样过去了，而我的心却异常凉快舒适，一个人需要多大的舞台才能显示其成功呢？在武城文化馆这个舞台上，我似乎早于许多人尝到了这成功的美妙滋味，用真心对待每一天的工作，用真心对待工作中遇到的每一位群众，无论何时何地，成功的喜悦都会与你紧紧相随。

　　我坚信，只要我们怀着一颗奋斗的心，一颗积极向上的心，怀揣着绿叶对根的情谊，武城文化定将迎来更加灿烂的明天！

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 4

　　xx，女，25岁，护理专业，大专毕业，xx医院护士。她的十佳护士事迹如下：

　　在从事护理工作5年来，视患者利益高于一切，以高尚的医德，优质的服务态度和勇于吃苦的精神，得到了同事的尊敬，患者的信赖。在平凡的工作岗位上以不平凡的表现得到了组织的肯定，获得了医院优秀护士称号。 在从事护士工作五年来，我牢固树立一切为了病人待病人如亲人，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每位患者。护理工作是繁杂而辛苦的，在临床一线的工作中，做好等级护理，对病情较重，变化较快的'情况，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致的为病人做好病情观察，“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能，真正做到待患如亲人。

　　记得在某次值班的一个晚上，一位年过七旬的老人，是因脑出血而入院。病人家属焦急的跑到护士办公室叫我，说老人家已经四、五天未解大便，现在正腹痛，腹胀难忍。医生又关照过不能用力解便，以预防出血再次加重。当时我也深知这个道理，我急切的走进才人家的病房，安慰老人家不要着急，一定会有解决办法，当时是大冬天，我先将自己的双手捂热，然后放在老人家的腹部行顺时针工的循环按摩。嘱老人家不要焦急，深呼吸，慢慢的，老人家似乎没之前那么难受了，可我又想，如果大便解不出来，这个似乎解决不了什么问题，在医生的同意下我动作轻柔的帮老人家在肛周打了两只开塞露，眼看大便就快出来了，可却堵在肛门口。当时老人家又痛苦的呻吟起来了，我当时也有点急了，心想千万不能让病人再这样痛苦了，看此情景，于是毫不犹豫的带起手套，手指轻柔的插进病人的肛门，将堵在肛门口的粪块搁了出来。这时，老人家终于停止了呻吟轻松了。在场的每一位家属都惊呆了，他们感激的对我说：“太感谢你了，小王护士，你帮我家人解决了痛苦，不怕脏不怕累，我们都不如你啊。虽说是我们的家人，真要说起来，我们恐怕都没这个勇气帮家人搁大便，更何况我们只是病人而已，您真是把病人当亲人待啊！”我笑着回答他们：“不用谢，我们要把以病人为中心的服务体现在实际工作中，从一点一滴做起，从小事做起。”

　　记得是去年一位患子宫肌瘤的妇女住进我院，令医生护士感到奇怪的是，一连几天，病人的丈夫都没有在病房露过面。一打听，才知道他们正面临感情危机，正是因为闹着离婚，丈夫才不来照顾妻子。了解情况后，院里安排照料了生活起居，我们总是准时把饭菜送到病人的床头，我还经常开导病人人，要以包容理解的心态对待任何事情。妻子得到很好的照料的消息传到丈夫耳朵里时，他还不相信，傍晚时分，我下班后，正和半卧床的病人聊天，他悄悄来到病房，看着我和妻子网说说笑笑的。谈心时，丈夫不由愧疚不已，感慨万分。向我连连道谢，并握着妻子的手，自责地说：“非亲非故的护士都能如此照顾你，我还有什么理由对你不管不顾不问呢?就冲着这些好心人，我们也要好好地重新来过。”是的，这就是爱，虽然平凡，但却伟大。

　　还有一次，一位产妇住院分娩，由于家境贫寒，婴儿衣服包裹等没有置办，一家人个个愁容满面，面对这一切，我们又一次献出了关爱，大家纷纷从家中拿来衣服、被褥，望着躺在我们捐赠的包裹里甜甜睡着的婴儿，产妇脸上露出了宽慰的笑容，这样的例子很多，正因为做的比说的多，做的比说的好，所以赢得了家属的赞誉，领导的肯定。我深知要做一名好护士，工作不能网简单地停留在打针、发药执行医嘱上，更重要地丰富自己的理论知识和实践经验能力，为了提高自身素质，增强服务意识，培养理论强，技术硬的基本技能，我会坚持理论指导实践，实践检验理论，注意融会贯通，学以致用。

　　最后，我要谢谢领导和同事们给我的帮助，肯定和荣誉。今后，我会更加努力工作，为医院，为护理工作做出贡献。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 5

　　xxx，1981年参加工作，主管护师，现任xx县第二医院党支部组织委员、护士长。在她几十年的护理生涯中，始终以职业道德规范约束自己，以党员的标准严格要求自己，坚持以病人为中心的服务宗旨，将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。工作踏实认真、爱岗敬业，用自己辛勤的汗水赢得了患者、家属和社会的好评。多次获得xx县卫生局授予的“优秀护士”和朝阳市人事局、卫生局授予的“先进护理工作者”称号，并于xx年被朝阳市卫生局授予“十佳护士”称号。

　　爱岗敬业无私奉献作为护士长，不但要有娴熟的操作技术水平和全面的医疗知识，更要有一颗为患者服务的热心。

　　有一位患者在xx年8月因车祸造成左膝部后交叉韧带和副韧带损伤，行动不便。因为患者是孤身一人，无人照料。她一边打电话和患者亲属联系一边和医生讨论手术方案并给患者买来药品，使患者得到了及时的手术治疗，之后又经常去病房照料患者。一天在休息时，她突然接到患者的电话，说他今天无人照顾，她二话没说就赶到医院。八月十五那天患者出院了，她给患者买来了药品和月饼，并叫了出租车，送他出院。

　　有一位骨髓炎患者，家境贫寒。住院几天后就没钱医治了，要求回家，家属痛哭流涕。她知道后主动找到医院领导协商决定先给患者报销一部分医药费，让他继续住院治疗，并给与适当照顾，减轻了患者的负担。他妻子激动地说：“你心眼真好，到啥时候我也忘不了你们。”

　　在工作期间病房里随时能看到她忙碌的身影，无论多晚她都会把工作安排好后才下班；休息时她手机始终开机，保证随叫随到。她的家人说：“医院就是她的家，一天不去都不行”。在xx年11月份她患胆囊炎、胆结石，因为当时住院患者很多，病房工作很忙，她带病坚持工作，利用下班的时间输液。

　　俗话说：任劳容易任怨难。有一位农药中毒患者，昏迷不醒、生命垂危，需要立即抢救。这时抢救室已经挤满了患者家属，她十分焦急的对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人。”可有位家属却气冲冲地指着她说：“我们出去，人死了就找你算帐。”甚至破口大骂，但她仍然一面耐心的劝他们走出抢救室，一面有条不紊地组织医护人员积极抢救。经过十二个昼夜的监护、抢救和精心护理，患者终于转危为安。患者家属深为感动，那位骂人的患者家属痛哭流涕地跪在她面前：“是我错怪了你们，多亏了你们，要不我就没妈啦！谢谢你们！”

　　她经常和护士们说：面对个别病人和家属的误解甚至谩骂也要以平和的心态去面对，只要换位思考，将心比心，就没有解不开的结。

　　精心钻研，业务过硬她在全面提高自己护理技术水平的同时，带领全体护理人员认真学习护理新知识，新技术，不断提高业务水平，努力解决护理工作中的疑难问题，为广大患者提供了最优质的服务。静脉穿刺技术是护理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一针见血”直接影响到患者承受痛苦的.多少。尤其是肥胖、循环不良的患儿，血管既看不清又摸不到，加上患儿哭闹不安、家属心情急躁，穿刺难度非常大。她在工作中做到细心、耐心、仔细观察、认真寻找，根据解剖学知识，结合实践经验，认真地进行穿刺。练就了一套轻、稳、准的基本功。小孩头皮针基本上都能做到“一针见血”。深得患者的信赖。经常有人专门找她给孩子扎输液。

　　加强管理，增强凝聚力自担任护士长工作以来，她本着促进同志之间的团结合作、增强集体凝聚力的原则，在工作中以身作则，用自己的行为去感染、带动周围的医护人员。遇到危、重、疑难病人亲自组织护理查房，针对病人的病情找出存在的问题制定护理计划，采取相应的护理措施，使护理水平有了明显的提高。

　　护理工作是一项细致而复杂的工作，必须有完善而严密的.制度才能防止医疗事故的发生。她一直要求护理人员工作要踏实、一丝不苟，要深入病房和病人零距离接触，微笑服务，让病人在温馨的服务中康复。她根据本院的实际，制定了各种护理规章制度和岗位责任制，做到年有计划、月有安排、日有重点。几十年来我院没有一例护理事故发生。

　　在生活中关心照顾同志，让全体护理人员真正体验到了集体的关怀和温暖，极大地增强了集体的凝聚力。另外，她积极组织护理组成员参加医院的各项活动，在单位的各项活动中，护理组的成绩都很优秀。

　　她多次参加下乡义诊、扶贫、检兵等活动，积极参加铁矿矿井塌方、重大交通事故等现场抢救工作。不管白天黑夜，刮风下雨，险情就是命令，只要接到电话，自己总是身先士卒，在第一时间赶赴事故现场。xx年累计加班300多个小时。

　　几十年来，她一直以病人的呼声为第一信号，以病人的需要为第一选择，以病人的满意为第一标准，为提高人民的健康水平而努力。在平凡的工作岗位上用心诠释着医院服务宗旨的博大精深。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 6

　　xxx自19xx年工作以来，一直勤勤恳恳任劳任怨，二十几年来，她始终牢记党全心全意为人民服务的宗旨，各方面严格要求自己，言行一致，努力践行科学发展观及“三个代表”重要思想，不断学习，努力提高自己的政治素质和业务水平，始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除病人痛苦，挽救病人生命”为已任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研、扎实工作、无私奉献。被评为十佳护士长光荣称号。

　　自20xx年担任外科护士长以来，她运用现代化管理模式，使本科室的面貌发生了根本的变化，并打造出了一支精良的护理团队，凭借多年的工作经验，并多次组织大家献计献策，努力为病人营造一个安静、整洁、舒适安全的住院环境，建立病人随访制，出院病人满意度调查表，坚持一日清单制，让病人了解自己的住院费用，每日掌握用药情况，提高了病人的满意度，提升了医院的可信度，同时她还积极开动脑筋，发动群众，根据科学，便捷的原则对各种医疗物品、药品等分门别类作好标识，定点放置，定人管理，并利用休息时间亲自制作医疗文件架，用来放置各种检查单、报告单、医疗文件等，以方便医生、护士取用，大大提高了工作效率。

　　作为学科带头人，她总是恪尽职守，以身作则，业务上刻苦钻研，虚心学习，善于总结临床经验，不断提高自己的理论知识和业务水平，她深知，要想最大限度地减轻或解除病人的痛苦，仅有高尚的职业道德，是远远不够的，还必须要有广博的知识和精湛的技术，因此，她坚持利用业余时间努力学习新知识、新技能，不断为自己充电，总结经验、教训，注重临床研究，结合网自己的学习心得，组织科室人员定期业务学习，坚持每日查房，针对病人病情，找出护理工作中存在的问题和安全隐患，制定了切实可行的护理工作计划，使本科室护理水平得到了明显的提高。

　　长期以来，由于她与丈夫两地分居，独自一人带着年幼的儿子一起生活，平日里孩子在学校上学还好说，每逢节假日、双休日或者帮同事代班时，孩子就成了她最大的难题。万般无奈之下，她常常不顾孩子的哭闹，将其反锁家中，相反，她处处以身作则，每日早早来到病房，逐个询问病人病情，检查当班护士的工作情况，每当遇有急、危重病人时，她总是冲在最网前面，争分夺秒地抢救病人。单位工作的繁忙，家庭生活的辛劳，常常压得她喘不过气来，大家看在眼里，急在心上，平时总是劝她多注意休息，别累坏了身子，可她总是笑着说：“没关系，我还行！”记得20xx年十二月份，我科收治了一位肝癌晚期患者，一天夜里突然并发上消化道大出血，病人神志不清，面色苍白，脉膊细速，血压下降，病情十分危急，她一接到电话，二话不说，立刻丢下家中年幼的儿子，急冲冲赶到病人身旁，立即投入到抢救病人的工作中去，一直忙到病人转危为安，为抢救病人生命赢得了宝贵的时间，其间年幼的儿子由于夜间独自在家恐惧得屡次打电话给她，让她回家陪他，她却无暇顾及，气得儿子在电话里大哭“你不是我妈妈，我不要你这样的妈妈！”

　　作为一名白衣天使，她本着“以病人为中心”的服务理念，竭尽所能，最大限度地为病人解除痛苦，增强病人战胜疾病的信心，同时也融洽了护患关系，记得20xx年三月，我科收治了一位颅脑外伤的病人，由于其伤势较重，入院后一直处于昏迷状态，其妻网一直体弱多病，家中除一儿子在中学上学外，再无其他亲人，同时因为其家中穷困而请不起护工，因此其术后的各项护理工作包括基础生活护理均落到我们护士身上，作为护士长，她身先士卒，每日早早来到病房，严密监测病人的各项生命体征及意识、瞳孔等的.变化，检查各种管道是否畅通，观察引流液的色、质、量等，定时为病人翻身、按摩受压部位，清理大小便，及时更换污染的床单、被褥等，经过一个多月的精心治疗和悉心护理，病人终于好转出院，临别时，病人紧紧抓住轮椅扶手，虽口不能言，但却泪水长流，久久不肯离去，而其妻则紧拉着护士长的手，泣不成声，此景此情，至今仍历历在目。

　　作为一名护士长，她总是努力打造团结互助，和谐共进的团队，在工作中，她总是把自己的工作经验毫无保留地传授给新工作的同志，严格要求并督促护士认真执行“三查七对”制度和无菌技术操作制度，熟练掌握各项护理技术操作规程，坚持微笑服务，视病人如亲人，力争做到让病人满意、家属放心、自己安心，在她的带领下，几年来，全科从未发生一起差错事故和医疗纠纷，深得领导、同事、病友的一致好评，生活中，她总是以老大姐的身份，时刻关注姐妹们的喜、怒、哀、乐，只要谁有急事、难事，她总是主动站出来帮忙，嘘寒问暖，护士的工作既苦又脏，难免有人会产生厌烦情绪，只要她知道后，总是主动做好心理疏导，激发大家全心全意为病人服务的热情，经过她的循循善诱，全科护士基本情绪稳定，积极向上，她还利用业余时间组织各种娱乐活动，如打牌、喝茶、打羽毛球、游泳、郊游等，丰富大家的业余生活，作为科室的“领头雁”她从不计较个人得失，经常加班、代班，主动协调好医护关系，医患关系、护患关系，使我们时时刻刻全身心地融入外科这个和谐、进取的大家庭里，并乐在其中。

　　默默地奉献，辛勤的努力，二十多年来的护理工作，使她尝到了病人感激的甜，愧对孩子的酸，工作繁忙的苦，病人责难时的辣，然而唯一不变的是她对护理工作的满腔热情，无论多苦多累，她总是面带微笑，以温暖的双手和她那颗圣洁善良的心，为病人驱除痛苦和忧伤，她的敬业，她的无私是南丁格尔精神的真实写照，是我们大家学习的典范。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 7

　　xx市第x人民医院精神科护士xxx，她用真挚的爱心为患者拂去满身的伤痛，用火一样的热情点燃病人战胜疾病的信心。

　　在玉林市第四人民医院工作，护士随时可能面对意想不到的危险。有一次，卢在护士站内被病人掐住了脖子，病人扬言要掐死她。在紧急状况下，面不改色，以多年的护理经验冷静沉着应对，同时采取说服教育的`方式，制止了突发事件。

　　在这里，收治的病人有精神分裂症、情感性精神障碍、抑郁症、癫痫性精神分裂症等。他们发病时经常伴有幻听、幻视、妄想、精神恍惚等症状，发起病来异于常人，经常辱骂、踢打医生和护士，拒绝做治疗，拒绝吃药。所以，护士常常伤痕累累，有些皮外伤也是家常便饭，但卢一点怨言也没有，而是更耐心地帮助病人，晓之以理、动之以情，一切以病人为中心，尽全力配合医生做好护理工作。

　　值夜班的时间，是不能睡觉的，因为随时要巡视病房。平时就守在靠门边的位置上，每隔20分钟在病区巡视一次，看看病人有没有按时休息，有没有自杀轻生的情况，就连去厕所或者喝水都要用笔记录下来。

　　无论是从细致的生活护理还是到复杂的心理护理，不以工作累工作苦为借口，不以病人的不是而怨声载道，一切以病人为中心，一切为了把工作做好为己任。

　　说既然选择了护理工作，就注定选择了奉献，作为一名精神科护士，她无悔当初的选择。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 8

　　小萍同志没有干出惊天动地的伟业，却以一件又一件的看似平凡的小事感动着身边的人:在她工作的科室，曾有一名白血病病人，每次入院都要输注大量血液，基本靠输血维持生命，而每每到血站拿血血液都会告急，血站甚至要求病人家属进行义务献血，患者听到要血非常困难的消息后心里非常焦虑，小萍同志听到这一消息后也很着急，她耐心劝导患者并主动请缨愿意陪同病人家属到血站献血，自己也请求献血。看着自己的血液能挽救病人的生命她显得有些激动，心中产生无限感慨。小萍同志身材是矮小的，但人格却是高尚的，她不光自己进行无偿献血，还鼓励家人也去无偿献血。

　　地处昆明市东郊的航天医院是一个地道的平民医院，在她工作的外科，收治的病人大多数是来自农村的进城务工人员，小萍同志除精心护理病人外，还经常帮助病人买饭。记得有一个左下肢胫腓骨骨折的病人，黑心的老板把病人送到医院交了住院押金后，就再也没有见着黑心的老板工单位人员的踪影，病人手术后需要卧床休息，不能下床，生活无法自理，小萍同志不怕苦不怕脏不怕累，经常给病人剃胡须、打洗脸水、洗头、剪指甲、打饭、端屎倒尿。小萍同志工作是忙的，她做不到每天照看人，但却忘不了吩咐护士给病人买饭，在病人长达一个多月的住院期间，小萍同志用给病人打了二十多次饭。

　　小萍同志对工作是非常敬业，她没有固定的上下班时间，即便回家后，只要一接到医院病房的电话，就匆匆赶去医院工作。尽管工作琐碎又辛苦，常常顾不上家庭，但她无怨无悔，作为护士小萍同志是深爱她所从事的职业，但作为父母，小萍同志总是掩饰不住对儿子的愧疚，记得他儿子有一次扁桃腺发炎，高烧到39度，小萍同志在给儿子几片消炎药和简单的对症处理后，第二天儿子烧还没退就独自把儿子留在家里就上班去了，待小萍同志忙完医院的工作回到家里儿子高烧到40度，都烧糊涂了。作为子女，小萍同志深感对不起年迈的老父老母，每年除往家里寄点钱略表心意外，从没为家里做点什么，她因为工作的原因从没有请假回家探望一次父母，每次思念父母的时侯都是打电话叫父母亲来看她，可是当父母来了时，她却没有时间陪伴她们。她对工作的兢兢业业，无怨无悔是有目共睹的，她从没因为自己或家里的原因请过一天假。小萍同志是一个不知疲倦的求知者，她修完了护理专科的全部课程，为了提升自己的护理管理水平，曾参加过昆明地区护理管理岗位的培训班和航天部护理管理岗位培训班学习。小萍同志对护理知识的`刻苦学习和对管理水平的不断提升，不但丰富了她的业务知识和管理水平，更为重要的是她的学习精神给全科的年轻人起到了一个垂范作用，在她的示范作用下，全科6个中专学业的护士修完了护理专科学业，她所在的团队也因此而被授予2011年度学习型先进集体的称号。

　　小萍同志正是凭着她对病人无比关爱和高尚的人格魅力迎得同事们的尊重，她所在的团队荣获2010年先进集体称号，个人摘取的2010年质量技术标兵的称号，荣获2008年和2009年连续两年优秀护士长的称号，在前进的道路的上，她是个不知道疲倦的战士，她将带领她所在的团队在护理的岗位上继续前行。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 9

　　xx，是太仓中医院的一个外科护士，来到中医院工作已近二十年了，从一个单纯可爱的小护士成长为成熟稳重、经验丰富的外科主管护师。所在的科室是个综合外科，收治包括普外、脑外、胸外、泌外等各专科病人。

　　无论是车祸送来的严重脑外伤患者，还是胰腺手术后全身插满管子的患者，亦或各种造瘘术后全身尿臭、粪臭味的患者，她和护士长、姐妹们凭借不怕苦不怕脏不怕累的精神动力和精湛的护理技术将一个个病人从死亡线上拉回。科室提出的巾帼示范岗创建口号是：用我们的爱心换取您的舒心;用我们的责任心换取您的放心。xx就是这样的一个护士，心中总是充满着对病人的爱。陆炎是护理组长，每天她总是早早地来到病房，穿梭于病房对病人“嘘寒问暖”，那一句：“大妈，您晚上睡好了吗?早饭吃了没有?”，普通的话语温暖了无数病人的心;病人的`一个皱眉、一声叹气、一句议论她都看在眼里，记在心里，带给病人无数次的惊喜。

　　她的工作，得到了领导同事的一致认可，病人及家属更是喜欢这个带着浅浅微笑、态度温和的护士，在去年的住院病人满意度测评中，她受表扬的次数位居全院第一。从病人来时的愁容满面，走时的眉开眼笑中，她找到了自己的价值！

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 10

　　我叫xxx，女，33岁，于98年参加工作，先后于消化内科，血液内科工作，2001年6月轮转至刚成立的micu病房工作至今。工作中，我始终以高度的思想政治素质和良好的职业道德要求自己，兢兢业业，热情服务，用炽爱温暖着病榻上的患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。先后获得“先进个人”、“防治非典做出贡献荣誉证书”、“优秀员工”、“护理服务之星”、“先进护士”，并取得“icu护士资格认证”。

　　我不求干出惊天动地的伟业，却坚持以自己的实际行动践行一名护士的天职。在多年的工作中，始终坚持“一切以病人为中心”原则，真正做到了一切为病人，为了病人的一切。在工作中一丝不苟，对本职工作都能够出色地完成，对领导部署的指令性任务更是能够不折不扣的执行，受到同事们的一致认同和称赞。作为一名年轻的“老护士”，能够主动协助护士长搞好病房的建设管理工作，并且在平时工作中毫不保留的帮助、辅导其他同事。在工作中遇到困难，会及时与同事沟通，确保工作的顺利进行。

　　一、不怕脏和累，对待病人如亲人

　　作为优秀的护理骨干，2001年6月我被挑选成为icu的护理人员。因为工作需要，我的手机总是24小时开机，随时听从医院的召唤，为此放弃了很多与家人团聚的机会。有一次，难得和家人去旅游，不料刚到景点，病房就打来电话说：“病人病情发生了变化，情况非常危急！”，我一听二话没说，火速赶回病房，参加抢救工作。每逢遇到危重手术监护和大抢救，一连十几天都吃住在医院，守护在病人的身边，直到病人病情平稳脱离危险。家里人经常开玩笑说，“你一年365天在家的时间还没有在医院的时间多，我看病房才是你的家，病人才是你的亲人”，这句话看似玩笑，实不为玩笑。记不清在病房已度过多少个节假日，上班时，想的是病人，下班时，心里记挂的还是病人，病人多时工作还要加班加点，一天早晨下夜班昏倒在工作岗位上，也依然毫无怨言，工作热情依然如故。

　　我经常想到这样一句话，“抢救是我们与死神展开的一场竞赛，医生好比是排球场上的主攻手，而护士就好比是二传手，只有医护配合默契，动作敏捷，才能赢得最后的胜利”，每当一个患者脱离危险，胜利的喜悦和由衷的欢乐就会使我忘却一切的烦恼和疲惫。多年的护理工作，使我深深体会到：一个护士，只有当她技术上的成熟和思想上的成熟交织在一起时，才算是完美的。

　　经常利用下午治疗结束时间为病人洗脸、洗头、翻身拍背、修剪指甲等，得到了患者、家属及医护人员的一致好评。有时病人因病情特殊，家人照顾不到位，手术后需卧床休息，不能下床，生活无法自理，我不怕苦不怕脏不怕累，经常给病人剃胡须、洗脸、洗头、剪指甲、打饭、端屎倒尿，帮助病人擦身，更换衣物床单，有时污血和粪便溅到了工作服上，顾不得更换，服务到病人舒适为止。

　　丹青难写是精神，在平凡护理工作中，我以诚挚的爱心、坚强的毅力和卓越的能力，践行着一位护理工作者救死扶伤的崇高使命，谨守着“人道、博爱、奉献”的南丁格尔精神，赢得了患者的信任和爱戴，也赢得了同事们的认可与支持。

　　二、认真学习，以扎实的专业能力去工作

　　在从事护理工作的过程中，我深知，护理病人仅凭爱心、德行和细致是远远不够的，还需要有扎实的专业知识和卓越的实践能力。

　　icu成立伊始，我利用业余时间加强学习各种专科护理知识和技术，如呼吸机的正确使用、危重症患者各种管道的护理等；为提高医学英语水平，我经常查阅外文资料来充电；提高了专业理论知识和操作技能水平，为今后成为一个优秀的icu专科护士打下了坚实的基础。因刚开科时大家来自内科各个科室都刚接触重症这方面，水平高低不一，通过平时工作中和利用自己的时间加强业务学习在10年通过icu资格认证考试，并在平时工作中毫无保留的'帮助、辅导其他同事。

　　泰戈尔曾言：“果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业吧，也是谦逊地专心地垂着绿荫的。”是啊，绿叶的岗位是平凡的，我和同事们一起默默无闻地在护理岗位上无私奉献，从工作中得到磨炼，获得甘甜，甘心做一片“急病人所急，想病人所想”的绿叶。

　　三、爱岗敬业，尽职尽责做好本职工作

　　刚下临床时，每天重复做着单调而平凡的铺床、打针、发药等护理操作，使我陷入了迷茫，但随着护士角色的磨合，我逐渐认识到：人世间一切伟大的事业都是由无数个平凡所组成的，既然选择了护理职业，就要尽己所能，做到最好！

　　日常工作中，我利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作，经常巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。

　　我始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着。以奉献为宗旨，用勤勉敬业、热情和爱心，打造了自己闪亮的青春。无论多苦多累我总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰无数的病人；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤，争做一位当之无愧的优秀护士。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 11

　　今年是踏上工作岗位整整三年余。1996年，进入苏州卫生学校四年制的护理专业，开始了护理工作前的理论学习。虽然只是中专技校，但医学理论知识的复杂性，综合，广泛性仍是给了她很大的压力，刻苦、钻研、勤奋扎扎实实是她三年理论学习的写照，临床实习实践的一年。使她真正的爱上了护理这项职业。第一次在病人鼓励下静脉输液的成功，第一次面对病人痊愈时内心的满足，第一次看到绝症患者时，他们的无奈……深深地影响着这个善良的女孩，真正的与这些人一起共同的感受着痛与乐，以自己的一技之长帮助着这些人，同时，充实着她自己。

　　于新世纪的开端，她带着满腔的自信，带着青春朝气，带着这份职业所给予的神圣使命来到市一院开始了职业生涯。在市第一人民医院这个大家庭中，开始了她全新的生活。传染科、内科、手外科、外科、妇产科、icu、手术室，在其中轮转的每个小家网庭中，她都努力工作着，学习着，享受着工作所带给她的丰富多彩。在繁重琐碎的工作面前，微笑着忙碌；在连续频繁的三班倒面前，依然神采奕奕；在忍受痛苦折磨的患者面前，竭尽所能想病人所想，及病人所及，熟练各项技术操作，……以温柔体贴受到患者的.赞誉“季度最佳护士”、“温馨护士”对年轻的她来说实很不简单。

　　是灾难的一年，却也是幸运的一年；是纷杂的一年，也是充实的一年；四月，非典挟着盛夏的炙热朝我们侵袭而来，它带给我们的是灾难，却也带给我们团结；它带给我们死亡的威胁，却也带给我们生存的顽强。而一直默默工作的白衣战士，义不容辞的走向最前线，站在死亡线的最边缘，拯救着挣扎的在死亡线上的人，在死亡面前，他们铸起了一道坚韧的人墙！看着电视中坚强的同志，流泪了，她是多么的为战友自豪，为自己这份事业而自豪！于六月“非典”肆虐最严重的时刻，作为入党积极分子的她积极请战亦踏入了那战斗的最前线与危险面对面！没有恐惧，没有犹豫，只有必胜的信念，她和战友们，和全市人民一起，将抗击非典之战划上了圆满句号！紧接着，七月，在非典胜利的欣喜仍存时，她接到了造血干细胞初次配对成功的通知，那一刻，惊讶、激动的心情难以言表，在组织领导的关心下，在父母亲的支持下，她义无返顾的开始了这次特殊的历程。

　　十一月，当“中华造血干细胞库江苏分库”在建立分点的时候，她以第一批志愿者的身份加入了队伍中去，不足半年的时间，就得到了初次配对成功的消息，对她及我们来说，都是一个特殊的礼物！这次历程经历了约四个月，而捐献的过程只有两天，但它所带给及患者崔扬的却是人生中的永恒。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 12

　　我叫小梅，33岁，本科学历，护理师，2004年毕业于陕西中医学院，热爱本职工作，8年来，没干出惊天动地的伟业，而是以自己的实际行动践行了一名护士的天职。

　　2000年高考的时候，我义无反顾的选择了护理学这个专业，就是因为喜欢，不光因为纯洁白大褂的诱惑，还因为能为患者解除病痛，多年来我具备了一定的专业知识，每天清晨迎着朝霞出门，我都怀揣着职业阳光心态，对这份工作倾注了热情。

　　我院在院病人多为疗养的老荣军，平均年龄78岁，在年龄偏大又没有家人陪伴的`情况下住院，生活护理和治疗全由护士承担，每天的工作都很琐碎，比如：冬季的晚上在大厅看电视，不停地嘱患者要披上军大衣，避免着凉；患者的手机开不了机；患者不会拨电话，每每这时候我都会以足够的耐心和爱心去帮助他们，因为我想做病人心中“有求必应”的小王护士。我们科护患关系相处融洽，有位25床张爷爷，82岁，他看到护士每日很辛苦，当我们送药到床旁时，在床上躺着的他会立马起床，鞋都顾不上穿，光着脚丫下床拿住药杯，尽管我们多次嘱咐他不要下床，送药到床旁是我们应该做的，他不听，他说不想让护士再多跑路，看着他慈祥和蔼的脸，我感动过无数次，唯有更加努力的工作，我才能感恩生命。

　　当每天坐上上班的公交的时候，我的思绪就飞到了科室，今天有几位病人该换床单了，天气暖和了病人的军大衣该收库了，4床的王爷爷想住靠窗户的床位，今天上班给他换床。走到科室，白大褂一穿，满脑子都是病人。

　　记得过年的时候，病房27床王爷爷的家属没来接他回家过年，正好我大年三十值班，看着老人拄着拐杖在楼道等女儿，我就给递一把椅子，说：“王爷爷，我陪您过年，咱一起看春晚。”老人眼眶湿润，激动万分，向我头来感激的目光，我暗暗告诉自己，因为我的存在，我要让每位患者有泪流却不悲凉。病房近年来一直开展的优质护理服务，无论从治疗到生活护理，护士们都以病人为中心，记得有一病人输液，考虑保护病人血管，护士给用了安全留置针，液体完后，护士很是尽心，巡回病房很勤，观察患者的留置针是否有回血，尽管已经解释的很到位，可病人依然要拔出当天留置的留置针，怕自己的了什么严重的疾病，这种“秀才遇见兵，有理讲不清”的场面也经常发生。应为年龄偏大，一个病人不光有外科病，也时常伴有内科病，经常是腰椎间盘突出、风湿、前列腺增生、高血压、支气管炎等等几种病综合，有时候突然发病，护士会整夜的守在病人跟前，无怨无悔，我亦是如此。说起病房的事情，我就像说抚养自己女儿的过程一样，顺手拈来，因为我亲身经历了，每件事情历历在目。

　　其实我院每位护士都很敬业，工作勤恳，不怕脏不怕累，都是最美的护士，我感谢同事对我工作的肯定，也感谢我的患者使我拥有这份荣誉，古人说“不可以一时之得意而自夸其能”我会把这当做自己的又一次起点，在自己白衣的道路上再去谱写篇章。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 13

　　xxx于1996年北京护士学校毕业分配到北京佑安医院工作。众所周知，佑安医院是一家传染病医院。十几年的护理工作中，她看到了传染病人的痛苦，也感受到了传染病护理工作的艰辛。但是，她对自己的选择，无怨无悔，因为这些传染病人需要她。

　　步入工作岗位在肝病内科工作的5年中，她虚心好学，勤奋工作，热心为病人服务，逐渐积累肝病护理知识，提高技术操作水平，多次受到病人及家属的表扬。这个年轻护士努力工作的表现也得到了科主任、护士长的好评，在xx年被调入我院的重点科室—感染科工作，一年后担任感染科护士组长。

　　xx年，一场突如其来的sars打破了佑安医院正常的工作程序，医院迅速组建队伍，迎战这一突发传染病的救治工作。出于领导的信任，她推迟了婚期成为了第一批进入sars病房的护士。在近两个月的“非典”救治工作中，她和她的同事们不惧危险，穿着厚厚的防护服，戴着40层的纱布口罩，为病人进行吸氧、输液治疗及生活护理工作，她们用生命谱写了对医疗事业的无限忠诚，同时对突发传染病的救治、隔离消毒、护理工作有了更深的认识，并从中得到了锻炼。“非典”结束后，她被派往天坛医院重症监护科进修学习，同年担任肝病六科护士长，从一名护士成为一名护士长，不仅要在岗位角色上有所转变，更重要的是进一步提高护理技术和管理水平。她以身作则，善于沟通，加强病房管理，关心病人、爱护护士，出色地完成了工作任务，同时也积累了宝贵的管理经验。

　　随着医院肝胆外科及肝脏移植手术的增加，xx年7月，外科扩充病床，她被调入新组建的外二科担任护士长。这一次的调动，向她发出了新的挑战，面对着与内科完全不同的工作环境和各种不同的手术病人，她感到过茫然与压力。但是在科护士长的帮助下，她利用每天的晨会与午休时间，从零开始，反复学习，多次提问，充分实践，认真学习外科护理基础理论、肝病外科护理专业知识以及肝移植手术配合、术后监护、围手术期护理等内容。为此她又推迟了孕期，带领大家在较短的时间里掌握了外科护理专业知识和肝移植围手术护理常规。几个月后，她熟悉了外科病房管理工作，她的人性化管理方式为营造科室医护间、护患间的.和谐氛围打下来坚实的基础，外二科的护士们也逐渐成长为一支具有一定外科护理水平的护理团队。

　　xx年3月始，佑安医院被定为“甲流”定点收治单位，随着甲流的扩大和危重症患者的增多，11月份她被临时调入甲流病房加强护理管理工作。凭借她在非典期间的管理和重症监护的学习经验，进入病区后，她迅速调整病房工作秩序，合理安排护理班次与护理人员，强化隔离消毒及危重病人护理质量，使得“甲流”病房的护理工作变得忙而不乱、井然有序。她深入到病房，走到病人床前，了解护士工作及病人痛苦，与护士并肩作战，使病人得到了最好的护理服务。

　　她努力的工作也得到了领导与同仁的肯定和认可：xx年被北京市共青团授予“抗击非典健康卫士”、“优秀团干部”称号；xx年、xx年分别获得院级优秀护士；—xx年连续三年被评为佑安医院“星级护士长”。

　　护理工作虽然平凡、辛苦，传染病护理工作虽然危险、艰辛，但是，她将一如既往地用心、用爱、用微笑为病人注入永远的光芒和希望。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 14

　　人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰，应对这些不幸者，我们的护士总会勇敢的站出来用无尽的爱心呵护他们，为他们营造1个个爱的港湾；同时也为“护士”这平凡而崇高的职业默默地奉献着自己的智慧和青春。我们身边不乏这样的同事——xxx就是她们中的1员。

　　96年卫校毕业的xxx，一直从事内科护理工作，去年8月因工作需要安排在icu科工作。在新的环境中，xxx始终保持良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们1起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内构成了互帮互学，共同提高的学习风气。不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作中，从而取得良好的护理效果。如xx年12月icu科收治了1位肺癌合并脑转移引起瘫痪的患者，入院时，全身多处ⅲ度褥疮，护理相当困难，xxx户外所掌握的知识及平时总结的.经验，配制了1种洗剂，外敷创面，经过大约10天的精心护理，褥疮感染创面逐渐愈合。这1成果正在院内各科室推广使用。

　　在护理病人的过程中，她不怕脏、不怕累。如今年2月份icu收治1位患“喉癌、脑梗塞”致全身瘫痪的病人，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且合并全身多处褥疮，其臭无比。xxx没有退却，亲自与护理员1起清洗病人，1遍又1遍，直至把病人身上的臭味清除。病人正因进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，张开口发出阵阵腐臭，令人恶心，但她毫无畏惧，细心地用镊子1点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净。另1位高龄慢性支气管炎急性发作、肺源性心脏病患者曾伯，正因家庭问题，长期得不到家属的关心，饭菜不合胃口，拒绝进食，她亲切地与病人谈心，开解病人，循循善诱，并为曾伯送去热饭、热汤，使病人感动得热泪盈眶，积极配合治疗护理，病人与家人关联也逐渐和好。以后他每1次发病，都要求入住icu。

　　1位在上级医院住icu已数月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于xx年11月病情稳定后转入本科，病人因长期住院，有1定的治疗和护理知识，对治疗和护理要求相当高，每隔15—20分钟便要求护士为他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她与同事们1道，不厌其烦，耐心地为他做好各项护理工作长达2个多月，使病人感到十分满意和感激，直到他生命的最后1刻。

　　还有1位全身多处骨折的'年轻患者，手术后入住icu，因病情重，且大便失禁，护理难度大，xxx曾是多年的骨科护士，凭着丰富的临床护理经验对病情进行认真分析，找出护理难点，与同事1起研究如何运用轻巧的方法去护理病人，开始病人因疼痛而不愿意配合，之后经她耐心的解释，增强了战胜疾病的信心，在她那轻巧的护理手法下，病人最终积极配合各种治疗。以后的3次手术病人入住icu，已把xxx视为自己的亲人，亲切地称她为“姐姐”。

　　她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和1颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了1个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤；她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。她是1位当之无愧的优秀护士。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 15

　　本人，xx，是一汽总医院的一名护士。首先，作为一名医护队伍中一名护理工作者，我感到无尚光荣；同时，能成为一汽职工的健康守护者，我又感到责任重大。我也希望在我的工作中，我的微薄之力给予病伤真诚的抚慰。

　　本人一九八八年考入第一汽车制造厂汽车工业学校护士班，经过三年护士专业的学习于一九九一年顺利毕业被分配到一汽总医院外科从事护理工作，在工作中本人积极要求上进，认真向各位老师学习，能做到团结同志，能主动做好自己的本质工作，在工作中能做到踏实肯干，不断学习新知识新技能，能积极配合科主任及护士长的工作，认真完成领导交给的各项任务，在工作中能待患者如亲人，做到有耐心，爱心和责任心。我觉得只有热爱自己的护理专业，才能更好的发挥自己的才能，更好的为病人服务。本人有一种强烈的求知欲望想通过进一步的学习来不断充实自己，所以于一九九八年六月考入长春职工医科大学进行业余学习高级护理专业。在这四年的学习生活中我个人觉得确实付出了很大辛苦，经常利用上下夜班时间去学习，一边工作一边学习，虽然辛苦，但我还是有很大的收获，所以是值得的。经过四年的打拼于二零零二年六月顺利完成大专的护理专业学习，对自己以后的工作有了更大的帮助，奠定了坚实的`理论基础。

　　本人在工作中能积极主动参加院里及集团公司组织的各项护理竞赛，于一九九七年七月在一汽实业总公司岗位技能大赛中成绩显著，荣获护士岗位技术能手荣誉称号，并给予荣誉证书。我之所以有所收获，与领导们的帮助分不开。我觉得这点成绩只能代表过去，我会把这点成绩变成以后的动力，只有更好的工作和学习，才能不断充实和完善自己，更好的为病人服务。

　　本人于二零零一年一月由外科调到急救中心工作。急救中心是一个医院的窗口，到这以后深感责任重大，急诊与临床科室有所不同，在工作中要时刻体现出急字，要做到急患者之所急，想患者之所想，时刻畅通绿色通道。要想成为一个合格的急救护士，首先要有过硬的技术本领，在抢救过程中要做到快，准，稳，要争分夺秒，积极配合医生做好抢救工作。因为急诊科接触的患者多样化，各个层次的人都有，所以我们在工作中要灵活，遇到不同问题要不同对待。在急诊我学到了临床学不到的社会经验，如何面对各种突发事件，如何配合医生抢救病人，如何正确使用抢救仪器，如何做好病人的解释工作等等。在急诊科室疾病的种类繁多，突发事件多，危重病人多，院前急救多。从中我更感到了急救工作的责任与辛劳，同时也有抢救危重病人成功的神圣与喜悦。

　　在每一位危在旦夕的生命，每一位患者渴望生存的眼神的时候，我深刻感到我们医护人员的工作是神圣的，无暇的，是我们白衣天使给了他们第二次生命，他们同时也发自内心的感激我们，此时我们的心情是无比的高兴与自豪。所以我们医护人员只有热爱自己的专业，尽职尽责，善待每一位患者，才能成为一个合格的白衣天使。

　　本人在急救中心工作中，不断努力学习专科知识和技能，为了能更好的工作，本人与20xx年参加吉林大学高等自学考试，进行本科专业的系统学习，经过两年半的学习与二零零五年六月圆满完成护理专业本科的学习，并给予颁发毕业证书。

　　我在急救中心工作中，学到了以前缺少的知识和经验，有很大的收获。由于在工作中，积极主动受到科室主任及护士长还有同志们的一致好评。自二零零一年到急救中心，连续六年被评为院里的优秀护士。在二零零七年三月八日被评为院里的三八红旗手，并给予奖励及颁发巾帼奖的荣誉证书。由于在工作中表现出色，我很荣幸于二零零六年十月被派到北京急救中心急救科进修学习，经过三个月短暂的学习，我觉得是受益匪浅，有很大的收获。我会把学到的服务理念及他们的工作热情，过硬的技术本领，及他们在工作中的团队精神，医护之间的默契配合，医患之间的沟通，自工作中有较好的保护意识。我会把这些带回到工作岗位上，回科后和科室的医护人员一起座谈交流，取长补短，学习他们好的经验和方法。如何做好院前急救工作，在工作中不断学习院前急救的相关知识，不断学习和积累工作经验，为急救事业的发展奉献我们的一丝力量。

　　白衣天使是我们的称号，我们要为我们的称号而自豪。所以我们必须认真工作和学习要有扎实的理论基础和熟练的操作技能，还要有丰富的临床经验。同时还要具有高尚的思想境界和医德修养，只有这样才能成为一个合格的白衣天使。

　　每当我们接受一位急诊患者，积极配合医生把病人从死亡线上抢救回来的时候，每当我们尽心尽力为病人解除思想上的负担和身体上的痛苦而康复的时候，我都从内心迸发出一种喜悦，自豪和宽容，我从中体会到自己的存在，自己的力量和价值。

　　我个人觉得虽然在以前的工作取得了一点成绩，但在某些方面做的还不够，有一定的差距，路慢慢兮，其修远矣，我会在以后的工作中继续学习理论知识，向有经验的老师学习，做到取长补短，严格要求自己，在工作中做到让患者满意，让领导放心，时刻关心和体贴病人，多为病人做实事。我觉得护士像小草，更像太阳，为了每一个家庭的平安幸福，为了全人类的健康，愿把自己的青春，以至于我的一生交付给这片白色的圣土，让我们与时俱进，与医院同步，奋力开拓，阔步向前，我相信我院的明天会更加美好，更加辉煌！

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 16

　　有这样一位护士，她没有学富五车的才华，但她用最美的青春书写着生命的感动；她没有风华绝代的容颜，但她用最朴素的笑容为患者增添抵抗病魔的勇气；她也没有一举成名的伟大事迹，但她用最真挚的爱心为患者拂去满身的伤痛……她，就是红十博爱医院八病区护士xxx。

　　付出，不停歇的坚守

　　xx年，xxx毕业正式成为了一名外科护士，从参加工作到现在，因为工作的需要，她很少有时间能和家人、朋友一起吃顿饭，更别说相约出去游玩，甚至是在中国传统节日最隆重的春节，她都不能跟家人待在一起，十多年来从未在家里过一个年。相聚、团圆总是美好的，总是令人心生向往的，xxx说，“虽然每年大年三十的晚上看到别人的团聚，听到别人的欢声笑语，想起家里人此时此刻都聚在一起看春晚却唯独少了我，内心也会不平静，也会有些许抱怨，但只要想起南丁格尔舍己救人的奉献精神，想到护士这个岗位的特殊性，看到病床上痛苦呻吟需要帮助的患者，我知道我的`患者比我的家人更需要我，自己的这点付出又算得了什么，所有的不良情绪顷刻间都会随之化解，转化成对护士这份工作的尊重、坚守与热爱。”

　　用心，才能感动患者

　　一次，科室收治了一位36岁的直肠癌晚期的女性患者，患者家属虽然没有告知患者本人实际情况，但她对自己的病情其实很清楚。患者住院后，情绪十分不稳定，不搭理任何人，和她家人说话也是极其暴躁，xxx每天都在患者的病房里给她擦身、拍背、换衣服、剪指甲、洗头发，开始一两天患者对xxx的付出并不领情，排斥、不搭理xxx，治疗的时候也不配合，但xxx并不介意，她知道患者此时的内心比任何人、任何时候都要脆弱，能做的只能给予她关心和无微不至的呵护。有一天，患者觉得喉咙里有痰液咳不出，因为腹部有伤口，又不敢用力的咳，xxx巡视病房的时候发现了这一情况，主动与她交流，也许是诚意打动了患者，她答应配合，xxx边用双手固定住她腹部的伤口边指导她，她用力的咳出了粘稠的痰液，xxx不嫌脏认真为她清理干净后，女患者终于被她的真诚所打动，微笑着对xxx说，“小姑娘，请原谅我之前的态度，对不起！”自此以后，xxx为她做任何的治疗和护理工作都非常顺利，正因为xxx没有选择逃避和放弃，毅然坚持为患者提供优质的服务，患者才接纳了xxx，xxx说，“她是我的病人，是需要我关心和帮助的人。她后来经常拉着我的手，虽然话不多，但是从她的眼神中我看到了对我的信任和依赖，那一刻，我忽然明白只有真正用心对待患者，才能感动患者，才能把患者变成自己的朋友，消除患者心中的抵触心理，更好地配合治疗。”虽然患者最终没有创造奇迹，但在她弥留之际拉着xxx的手说，“谢谢你，谢谢你这些日子的陪伴，谢谢你在我最孤单绝望的时候给我温暖”。“那一刻我流泪了，我看到是她对生命渴求和向往的眼神，从那时起，我更加理解了一名护理工作人员身上所肩负的责任与意义。”

　　行动，是最好的模范

　　由于成绩出色，xxx已经成长为一名外科护士长，但她并没有对脏活、累活进行“遥控指挥”，而是身体力行，为年轻的护士做出表率。有一次，科室收治了一名老年痴呆、股骨颈骨折的老奶奶，大小便基本不能自理，陪护她的老伴浑身散发出一股很浓的异味，不少年轻的护士都远远避开，不愿接近，作为护士长，xxx并没有直接批评她们，而是用实际行动教她们怎么做才是这份职业应尽的责任。xxx每2小时为老奶奶翻身，在老人每次大小便后，给老人家擦洗，每天给老人家擦澡，定期为老人剪指甲、洗头发。行动的力量是最强大的，其他护士也逐渐被xxx带动，自觉加入到护理工作中来，“虽然老人家不能够正常的和我们沟通，但是我知道，我们可以让她在住院期间过的舒适些，这就够了。”在老人家康复出院时，老人的家属写了一封很长的感谢信，粘贴在医院的大门口，专门感谢xxx无私的奉献。

　　对于护士来说，患者就是家人，是时刻都需要去爱的人。不求回报，真心付出，无私奉献，像南丁格尔一样，在平凡的岗位上从事着神圣的工作，是每一位护士无尽的荣誉，更是无法逃避的职责与担当！

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 17

　　小白，护师，从事护理工作十二年，担任xx区妇幼保健计划生育服务中心产科护士长，多次获得“优秀护士”“优秀岗位”等荣誉称号。她在护理岗位的工作中，兢兢业业，默默奉献，用满腔的热忱感动每一位就诊对象。

　　产科工作瞬息万变，也许上一秒风平浪静，下一秒可能是惊心动魄。一名成熟的护士必须具备爱心、耐心，具备胆大、心细的应变能力。产科工作虽然辛苦，但是听到新生儿有力的啼哭声，看到产妇苦尽甘来欣喜的表情和感动的泪水，她会觉得所有的辛苦都是值得的，心里觉得无比的.轻松快乐，同时也感受到生命的阳光和希望！在这个没有硝烟的战场上，每天她们把简单和平凡演绎成无数个精彩。xx区第一轮全员核酸工作的开展，院里因照顾怀孕的她，把她安排留院值守，她却义无反顾向院领导申请支援，她说“工作任务紧急，多一个人，多一份力量，我状态好，不用特殊照顾，我可以上。”就这样在她的.强烈请愿下，她也变身“大白”参与到新冠肺炎核酸采样的队伍里。她觉得作为妇幼人，她不能拖大家的后腿；作为护士长，更是不能怠慢，要克服一切困难，以身作则，迎难而上。你的微笑里盛满人间的情谊，你的呵护里蓄满生命的'温柔，你的专注里写满了敬业的精神，你的青春在白衣下焕发光彩。就算是工作繁忙时的苦，被家属责难时的辣也依然阻挡不了她们对护理工作的热爱。虽然她是众多普普通通护士中的一名，但在这条无数护理人员组成的战线中，就像大海中的一滴水，然而正是这无数的一滴水，汇集成了浩瀚的大海，滋润着无数患者的心田。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 18

　　小高，女，48岁，工作于内镜室，职称：主管护师，她从事护理工作29年，先后在医院内科、外科、儿科、内镜室工作。曾多次获得医院先进个人及县政府嘉奖。

　　她始终保持良好心理素质，爱岗敬业，理论联系实际，实践巩固理论，使自己在医疗护理专业技术、操作、临床等方面颇有收获。始终贯彻以“爱心、细心、耐心、责任心”为基本，努力做到“十个一点”（问候多一点、言语暖一点、查房勤一点、观察细一点、行为轻一点、业务精一点、帮助广一点、亲情浓一点、仪表美一点、微笑甜一点），把病人当自己家人看待，不断加强医护、医患间的沟通能力，树立了良好的护理工作者形象。

　　她刻苦专研业务，服务娴熟，技能精湛。记得有一位刚行肝叶切除术后的病人，需要护士利用中心吸痰器帮助吸痰，这位病人及家属多次说：“该护士的技术确实很到位，让我舒适而感动”！为了预防褥疮，坠积性肺炎，作为责任护士的她，每两小时为他翻身拍背，做局部按摩，最后病人恢复很快，痊愈出院后，还特意送来了感谢信。

　　她热爱工作，始终冲在第一位，在内镜室工作的这些年间，多次因为病人的需要加班加点，经常能在手术室、重症医学科病房看到她的身影。在生活中，她也拥有良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与他人和睦相处，她养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，在医院组织的.业余活动中，曾多次获得奖励。

　　她始终以“救死扶伤，实行人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的.工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着。她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 19

　　小吕，女，26岁，工作于血液肿瘤内科，职称：护师，她对工作认真负责，为人勤勤恳恳、吃苦耐劳，曾获得2020年优秀护士。

　　小吕虽然年轻，在临床工作中却是一名样样精通的全能选手。上至各项护理操作，下至修电视机打印机，她每天忙碌在病房之中，从来都是一脸笑容，任劳任怨。对同事，她关心体贴，热心助人；对病患和家属，她笑脸相迎，耐心解答。因为一直在血液肿瘤科工作的原因，她明白血液的珍贵，所以坚持每年献血，无怨无悔。她对工作认真负责，兢兢业业。为人勤勤恳恳，并且吃苦耐劳，做事让人放心，同时具有极强的团队精神。

　　工作中她一直保持着良好的心理素质，任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，真正做到了爱岗敬业。六年来从未发生过护理差错，对患者有高度的责任感和同情心，急患者所急，想患者所想，减轻了患者的病痛。她坚持做到理论联系实际，总结经验，不断提高护理操作技术水平，受到患者、家属及同行的一致好评。

　　她认为护理工作中仅有微笑和体贴入微的.关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。为了提高护理水平，她积极与同事们共同探讨临床专业知识和技术，毫无保留地给新进来的护士传授自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的`技巧。

　　用心去服务，用爱去服务，她把自己的感情融入到平凡的工作中，把满腔的热情奉献给热爱的护理事业，把爱心送到每一位患者的心中，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 20

　　xx，本科，主管护师，徐州市中心医院肝胆外血管外科护士长，从事临床护理工作22年。肝胆外血管外科是徐州市重点专科，医院优质护理A类病区，作为护士长，能始终做到以病人为中心，无私奉献，注重创新护理，不断提升专科护理内涵，各项工作深受患者好评。多次获得院“先进个人”、“行风建设先进个人”等荣誉称号；她所带领的科室，优质护理工作成绩显著，各项质量指标在医院位居前列，出院病人满意度达到98.8%。多次获院“先进科室”、“行风先进集体”、“先进护理单元”、“优秀护理示范病区”等荣誉称号；在20xx年11月省优质护理专项检查和江苏省卫生厅优质护理满意度调查中，均取得了优异成绩。

　　1、无私奉献的护理带头人

　　在肝胆外血管外病区，看到的xx护士长总是笑言笑语，却不知道她比常人多付出了多少，对自己亲人的“亏欠”是她心中永远的痛。丈夫常年在外地工作，两地分居，女儿今年10岁，家里老人的身体也不好，家庭的重担都落在了xx的身上。平时护理工作特别忙，照顾老人和孩子的时间就不多，一遇到抢救病人等就更要加班。马护士长的女儿特别乖，很多时候她不能及时回家给孩子做饭，女儿放学自己回家，饿极了就学会了自己烧开水，泡方便面。遇到生病发烧的时候，妈妈不在家，女儿只能把家里的药都拿出来，将一个个药名在电话里念给妈妈听，然后自己吃药。每次当马护士长一身疲惫的回到家时，看到熟睡的孩子，心里总是充满了愧疚……xx的母亲因患肝癌需住院手术，她只在妈妈手术后的几天呆在病床边，但也让她对护理有了更深的认识。她深深地体会到要用细心、耐心来抚慰病人及家属，关怀备至、必定会为病人带来无限的温暖。看着病人那一双双企盼及感激的目光，她将对妈妈的爱深埋心底，面带笑容回到了工作岗位，她离不开她的病人们……

　　2、卓有成效的责任包干制

　　20xx年4月和7月，护理部委派xx去南京参加省卫生厅举办的护理管理培训，并到广州等地的标杆医院参观学习。学习让xx思路更加清晰，信念更加坚定，带着全新的理念和全科护士一起投入到工作中，通过她不断的言传身教，使大家对优质服务逐渐由不理解到理解，行动由被动到自觉，整个科室工作在她的带动下得到了极大提升。为了更好的开展优质护理，她在排班上进行大胆调整和改进，优化APN排班，在医院率先实行了责任护士和管床护士双负责制，制定人员动态管理与分组层级对应制度并有效实施，使护士在繁重的治疗护理中能够更加有条不紊、愉快的工作，综合护理质量明显攀升，20xx年更是跃居全院前列，获院先进护理单元。在历次的.省市检查中，xx带领她的护理团队，以娴熟的专业技能和科学严谨的工作作风屡次得到专家的好评。同时由于她身先士卒，严格管理，培养了一支优秀的护理团队。

　　3、专业细致的护理服务

　　赢得病人的赞誉作为淮海经济区一家较大的三级甲等医院，随着医院影响力的不断增强，科室收治的'病人种类也较前有了明显变化，疑难危重病人明显增多，xx非常关注如何加强危重病人管理，切实保障关键时段、关键人员、关键病人的护理安全，及时发现问题和隐患，从而减少术后并发症，促进病人早日康复。开展优质护理初期，xx认真研究了优质护理实施方案，认识到优质护理不仅要完善基础护理，更重要的是提升专科护理内涵。在注重专科的前提下，科室不断拓宽思路，优化流程，继续夯实基础护理，注重对病人自理能力的评估，设计落实了自理能力评估表及基础护理落实单，使基础护理工作更科学、规范，服务内容也得到不断创新。抓住围手术期等关键环节，建章立制，完善流程，以规范的护理管理及温馨的护理服务得到了病人的广泛赞誉。

　　65岁的王先生因患胆管癌住进肝胆外普外病房，术后胆肠引流管、胰肠引流管、腹部引流管、胃肠营养管……全身六、七根管子，让病人和家属不知所措。病人不愿意说话和翻身，任凭护士们再三劝说，病人还是拒绝护士的帮助。他女儿说：“爸爸已经患了这个病，他不能动，愿意怎样就怎样吧，谢谢你们了！”病人还是拒绝下床，万一发生了深静脉血栓、肺栓塞，这可是要命的事啊！马护士长看在眼里，急在心里，她反复和家属沟通，终于取得了家属的理解和配合。她来到病人床前，帮病人擦脸、剃胡须、擦身、叩背、洗头……每一个动作都那么利落、娴熟、自然，她一边做一边和大叔说着话，不知不觉大叔已经坐在了床边，脸上流露出一丝笑意。大叔看着马护士长说：“有马护士长帮着，我现在就能站起来。”听着这句充满依赖、充满信任的话语，马护士长妥善地固定好各种引流管、搀起大叔的胳膊，在她的帮助下，大叔终于迈出了术后艰难的第一步，大叔和他的一家人都笑了。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 21

　　xxx，党员，大专学历，从事临床护理工作5年，先后在内科、急诊工作，作为一名光荣的白衣天使，她特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与护理团队中。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

　　一、思想道德、政治品质方面：

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

　　二、专业知识、工作能力方面：

　　本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，她能出色地完成各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，严格执行无菌操作及三查七对制度。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护长及高年资护士请教，努力提高自身的`业务水平。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的.朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。例如急诊输液的工作，看似简单，其实有很多学问。门诊病人流动性、不确定性大，病种复杂多变，而且是医院的窗口单位，这不仅对三查七对的要求甚为严格，而且对一针见血率也有很高的要求。并且在给病人输液时，不同的抗生素有不同的排序，我们常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素间隔时间长，必须分开输，而左氧氟沙星则必须连在一块输，以保证其药效。青霉素类、头孢类抗生素必须现输现配，过早配制会让其失效，还容易引起过敏反应。在核对病人液体时，对所用药物的剂量、浓度、用法、不良反应必须心中有数。对腹痛病人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先给予退烧药。输液时，有意分散病人的注意力，减少疼痛。告之每个病人在输液过程中的注意事项及所输药物的一些反应，让病人有一定的心理准备。对老人、孩子、病情比较严重的病人尽早尽快进行治疗，尽量安排他们在床上输液，增加他们的舒适，缓解他们的紧张情绪，并重点观察和巡视，及时向医生汇报情况。作为急诊科护士，她踏踏实实兢兢业业认认真真做好每一项工作，从不计较工作的轻重苦累脏臭，积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。

　　护理事业是一项崇高而神圣的事业，护理工作是一行平凡的工作，护士的付出可能无人知道、辛苦无人了解，xxx虽然是一名普通平凡的护士，但在平凡的工作岗位上，她能用心对待所能接触的每一个病人，做好本职的工作，急病人之所急，想病人所想，为病人负责，是急诊科年轻护士的榜样，值得大家学习。

　　医院年度十佳服务明星先进事迹 22

　　时光如梭，匆匆而过。一晃眼，她到郧西县中医院已经有二十个年头了。二十年风霜雪雨，她从一个单纯可爱的小护士成长为成熟稳重、经验丰富的普外科护士长。她是我们护士队伍的优秀代表—小璟同志，一位视病人如亲人，总用精心、细心、爱心、衷心、热心感动病人的白衣天使。

　　作为一名护士，她体验过患者面对病痛的无奈，目睹过无数悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，她无怨无悔！每天早晨7：30，当别人还在吃早餐的时候，小璟已经带领科室姐妹们开始了一天的工作。她要在交接班以前，督促科内护士完成病人的晨间护理，亲自将每个病人看一遍，了解病人的需求，然后开始安排一天的`工作。“这看起来是一件小事，但对病人的护理非常重要。”小璟如是说。因此，多年以来，她尽管很辛苦，但却丝毫没有松懈、厌倦。

　　在护理病人的过程中，她以解除病人痛苦为已任，不畏难、不怕脏、不怕累。2010年6月20日，天气非常炎热，普外科收治了一位84岁肠梗阻伴有严重心脏病的患者，因年老体弱，长期卧床，坐轮椅长达十多年之久，连翻身都十分困难，完全丧失了生活自理能力，曾不止一次的因肠梗阻入住中医院普外科。每次来，她都像亲人一样热情接待，安排科内护士积极作基础护理、心理护理、生活护理，而一些技术性强的脏活如灌肠、掏大便、上肛管等，都是她亲自做。一个过程下来，往往到处都是大便，臭味弥漫整个房间，但她眉头都不皱一下。老奶奶的儿子感动地说：“这事我这个当儿子的也不愿作呀”！为表达感激之情，病人坚持给袁护士长送了一个红包，却被她婉言谢绝了，并对家属说：“千万别这么客气，都是我应该做的”。

　　在她的努力下，病人病情得到有效缓解，她欣慰地笑了。 2010年12月1日，普外科收治了一位高位截瘫18年合并右股骨髓炎的患者，入院时，患者全身腥臭无比，带着两层口罩仍然无法阻止那令人作呕味道的侵袭。病人自带骶尾部Ⅲ度褥疮，皮肤破溃，深可见骨，伴后尿道损伤，一直有尿液外渗，护理难度非常大，可她没有退却，没有回避，亲自接待病人，给病人作生活护理，一遍又一遍的清洁全身，剪指甲、修胡须等，始终保持“三短九洁”。带领科室其他护理人员制定可行的护理计划，督促落实护理措施。难度大别人不愿做的事，她都能够身先士卒。日复一日，年复一年，她用自己的实际行动，使病人得到有效护理。同时，在遇到胡搅蛮缠的病人或家属时，她总是面带笑容，以礼相待，不仅病人从心里服她，还带出了一支技术精湛、团结协作、能够吃苦耐劳的护理团队。

　　作为护士长，除了在平常的工作中把好管理关、协调好护患关系、业务上有指导能力外，她认为在护理行业中学无止境，利用业余时间自修了湖北医科大学的高护专业，理论知识和实践操作技能都得到了极大的巩固和提高，由于基本功扎实，今年晋升副高各门专业都一次通过，在全院护士中起到了表率作用。在着重提高自己业务素质的同时，更没忘记带好同行共同进步，积极组织科内护士坚持专业查房，规定每周星期五下午为护理业务学习日。在紧张的工作之余，为了缓解工作压力，组织科内人员开展健康活跃的业余活动，陶冶了情操，消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪，为更好地服务病人提供了思想保障。南丁格尔说：“护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”

　　一直以来，她牢记着这句话，以积极严谨的态度投入到工作中去，抱着一颗关爱之心去对待每一名患者，竭尽全力服务好病人。她用执着、求精、务实、诚信热爱着护理事业，用精心，细心、爱心、衷心、热心感动着病人，成为郧西县中医医院护理人的楷模。

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