用心用情当好群众“解忧人” 儋州12345热线平台荣获多项表彰

　　近日，海南12345热线“奋进新时代，建功自贸港”服务质效双提升活动在海口举办，并对2024年第三、四季度“服务之星”，年度“十佳标兵”、“优秀个人”以及“先进工作者”的人员予以通报表彰。儋州12345热线平台荣获多项荣誉，展示了儋州在提升政务服务质量和效率方面的突出表现。

　　此次活动中，儋州12345热线平台多名工作人员凭借出色的工作表现荣获了相关奖项。其中，有荣获2024年度第三季度“服务明星”奖项、2024年第四季度“服务明星”奖项，以及2024年年度“十佳服务标兵”、“优秀个人”奖项等。一直以来，儋州12345热线平台始终牢记“群众利益无小事”，以高度的责任心和使命感，认真倾听群众的诉求，积极回应群众的关切，确保每一项政务服务都能真正满足群众的需求。

　　据介绍，为保障市民在2025年春节期间度过一个欢乐祥和的节日，有效应对节日期间可能出现的话务高峰，儋州12345热线平台制定了《“春节”话务运行方案》，50余名工作人员将轮班坚守在工作岗位上，7x24小时在线受理各类春节相关诉求，确保群众诉求“全响应”。

　　洋浦台记者：符润彩 羊家昊

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