小红书的成功:左手社交、右手电商
最近小红书宣布公司完成了新一轮超过3亿美元融资,一众投资机构中,电商霸主阿里和社交寡头腾讯赫然在列。电商市场早就是红海一片,能获得两大巨头同时青睐,足以证明小红书的“社交+电商”模式已经杀出重围。对于绝大多数产品来说,生于拉新,死于留存似乎是一个难以突破的规律。许多产品在初期都会有高速的发展,但由于留存太差,导致日活数据惨淡。小红书尽管经过了从内容社区向内容电商的转型,依然保持了良好的用户数据:5年时间实现过亿用户,月活近3000万。
从范冰冰、戚薇、张韶涵等明星的分享入驻,到源源不断的高质量图片和原创内容分享,吸引各路KOL形成独特UGC氛围,最终引流到销售转化,实现了一个完整的“社交+电商”闭环。即使“社区+电商”的玩法不是小红书独创,但是小红书走出了自己的风格——利用明星效应、粉丝流量引导到平台消费。
公司从社区切入电商,自营+第三方品牌店满足用户多样化购买需求。对于女性来说,只逛不买是一件比较难受的事情。公司从跨境电商切入,从用户最喜爱的商品中挑选部分,直接从国外品牌商或者经销商进货,方便用户购买。公司通过累积的社区数据精准选品,选品以长尾、小众化口碑产品为主,部分选品来自社区沉淀的内容,避免所卖商品的同质化与价格战,利用平台打造爆款。随着社区发展,商品品类逐步拓宽,不再局限于跨境商品。目前公司自营“小红店”、“福利社”、“有光”三大店铺,品类涵盖生活用品、美妆护肤、家居电器等;2016年6月开始逐步增加第三方品牌店,尽可能保证每条购物推荐内容后,有越来越多的商品可直接在平台购买。
回顾近几年中国电商产业的发展,很有趣的一个现象就是,随着中国人均消费能力的不断升级,淘宝一家独大的局面正在被改变,原本固若金汤的阿里帝国迎来了一波波新对手的正面挑战。
新型的社交电商平台层出不穷。除了小红书外,异军突起的还有拼多多。成立于2015年的拼多多借助团购模式,低成本地获取了巨大流量,不到三年时间,就实现了月流水400亿;同样唯品会也通过发力社交电商迅速走红。
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