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网络舆情监控管理手册指南

TOC\o1-2\h\u31225第一章网络舆情监控概述3

45911.1网络舆情监控的定义3

74221.2网络舆情监控的重要性3

245561.2.1提高治理能力3

51281.2.2维护社会稳定4

177751.2.3促进企业健康发展4

150271.2.4保障公民权益4

98361.3网络舆情监控的发展历程4

22751.3.1起步阶段（20世纪90年代末至21世纪初）4

61501.3.2发展阶段（21世纪初至2010年）4

42821.3.3成熟阶段（2010年至今）4

5945第二章网络舆情监控管理体系4

187132.1网络舆情监控的组织架构4

240212.1.1领导小组4

289882.1.2网络舆情监控部门5

41342.1.3各级单位5

323132.2网络舆情监控的流程设计5

43502.2.1舆情监测5

187882.2.2舆情筛选5

304672.2.3舆情分析5

120072.2.4舆情报告5

136712.2.5舆情应对5

15542.2.6舆情跟踪6

234192.3网络舆情监控的职责划分6

269262.3.1领导小组6

106832.3.2网络舆情监控部门6

125002.3.3舆情分析师6

287332.3.4技术支持工程师6

263922.3.5信息管理员6

24822.3.6舆情应对专员6

228022.3.7各级单位6

8026第三章网络舆情信息采集6

249563.1网络舆情信息采集的原则6

14273.2网络舆情信息采集的技术手段7

75603.3网络舆情信息采集的渠道与工具7

15854第四章网络舆情分析评估8

13044.1网络舆情分析评估的方法8

212394.2网络舆情分析评估的指标体系8

271294.3网络舆情分析评估的案例分析8

8963第五章网络舆情预警与应对9

158395.1网络舆情预警的设置9

68635.1.1预警指标体系构建9

156505.1.2预警阈值设定9

96505.1.3预警响应流程10

196045.2网络舆情应对策略10

22165.2.1信息发布与引导10

27985.2.2舆情应对团队建设10

180595.2.3舆情应对技术支持10

231925.3网络舆情应对的实践经验11

243665.3.1充分发挥主流媒体作用11

38165.3.2建立健全舆情应对机制11

21045.3.3创新舆情应对手段11

1第六章网络舆情监控技术11

138076.1网络舆情监控技术概述11

89496.2网络舆情监控的关键技术11

151966.2.1信息采集技术11

286516.2.2数据存储技术12

175066.2.3文本处理技术12

282276.2.4情感分析技术12

168336.2.5可视化技术12

161476.3网络舆情监控技术的应用12

241046.3.1舆情监测与预警12

1256.3.2舆情分析与评估12

32516.3.3舆情引导与控制12

308826.3.4舆情研究与应用12

1169第七章网络舆情法规与政策13

115857.1网络舆情监控的法律法规13

232077.1.1法律体系概述13

300227.1.2法律规定13

126427.1.3法律实施与监督13

153157.2网络舆情监控的政策措施13

307537.2.1政策体系概述13

103757.2.2政策措施13

160867.3网络舆情监控的伦理道德14

20047.3.1伦理道德概述14

226177.3.2伦理道德实践14

4322第八章网络舆情监控队伍建设15

106688.1网络舆情监控队伍的素质要求15

56428.1.1政治素质15

294218.1.2业务素质15

255338.1.3道德素质15

2

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