《盘点》——“广告女王”大S的婚姻危机公关

大S公布离婚消息的这套打法，可以排在今年明星危机公关处理的前三名。以大S的国名知名度，两人这十年婚姻的抓马吸睛度，以及这次离婚可能牵扯到的一些大家众所周知的原因，能处理成现在这个样子，背后绝对有高人。

先复习一下以前的老知识点，危机公关处理的第一步，是性质判断。例如，有人在超市买了一袋面包，回家发现面包坏了，发了个微博投诉。这属于什么性质，正常客诉，不管是大V还是大老虎，都一样的客服处理。买面包嘛，包装有问题在所难免，事情的性质就是“普通”，真要是面包品牌老板给大V/大老虎打电话，可能第二天见报都消息，就应该是《区别对待》，《歧视消费者》，《有黑幕》，这样的标题了。但如果有人买个面包回去吃的进医院了，记者一个非正常拍摄发现，这厂里的所有面包都有问题，那就得法务部，总裁办，生产中心和公关部门的联合小组了。公开道歉，赔偿，整改，还有半年、一年、甚至两三年的品牌重塑。事情的性质决定了处理的方向。

一般明星离婚，也肯定是影响双方的商业价值，公司也会低调处理。双方看在钱的份上也得保留一丝丝颜面，但别管这声明写的两人好像也就是打破个玻璃杯的矛盾，舆论还是会有自己的想法。甭管你是性丑闻还是破产，总是得占用一下公众资源。

声明，小编这里没有任何得性质判断，但是事情总是绕不开这些话题，也就因此双方的处理真的是“低调中的低调”，这一套操作简直就是《如何尽量减少一个坏消息负面影响》的范本。

定性之后的负面消息处理手段，说来说起也是围绕这四个环节，采用四个招数。信息源、信息渠道、传播噪声、信息受众。咱们来看一下大S和汪小菲是怎么操作的。

第一招：拉长时间线，把大家搞的疲惫

从6月份开始，居然能拖到北京来暖气的月份。这是给足了时间让大家做心里准备，不那么关注的可能不知道后面还有好多剧情，双方一直在努力发暗号。例如，汪小菲微博改回本名“汪少菲”，之前叫汪小菲是因为大S喜欢。还有取关，删恩爱照等一系列动作。

第二招：拉长时间线的同时，屏蔽“信号源”

大S说：“离了”，汪小菲说：“没有！”，大S好友：“确实离了”，汪小菲妈妈：“我们一家好着呢！", 大S妈妈：”那是我女儿的气话“。看的跟谍战片似的，这些都是围绕着信号源采取的”疏“的策略，降低真相的”密度“。

第三招：无限扩大传播中的噪声

这前两口子不仅给了群众足够久的时间做好心理准备，还给了营销号半年的时间做选题。半年的时间，再不上进的营销号也该写到相关话题了吧。所以现在大家能看到的大S与汪小菲的信号真的是”汗牛充栋“。盘点两人过往情史的、有对比大小S婚恋观和婚恋状态的、深入分析到底谁对谁错的等等。

第四招：删

也就是尽量的减少。这次离婚时完全绕开微博的，当事人压根就没有在微博发声，这就时减少个人参与，发的声明就是一张白纸，几行四平八稳得废话，除了下面红彤彤两个人的印鉴，看不到任何当事人自己的痕迹。这是把个人信息删的一干二净，减少回应。

不管怎么说，曲终人散场还能保持一些最好的体面，可能对任何关系的结束都是最好的公关。

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