成都：警惕个别美发店“明星造型师”陷阱

央广网成都10月13日消息（记者 昌思荣）10月12日，成都市保护消费者权益委员会发布消费提示，提醒市民在进行美发消费时警惕个别美发店所谓“明星造型师”“时尚造型师”之类的消费陷阱。

消费者王女士最近向成都市保护消费者权益委员会(下称：“成都消委会”)投诉，称自己于数月前在某商场内的一家美发连锁店接受剪发漂发服务时，被该店一名自称国内知名时尚造型师、曾为一些影视明星和影视剧提供造型设计的工作人员说动，充值了24800元办卡。但3天后王女士洗头时发现漂发所染紫色竟然变成了白色。

接下来，王女士几次约该发型师做发型均未约成。王女士对商家的宣传和服务产生怀疑，提出退卡要求，数次与店方协商退款对方都借故拖延。王女士气愤之下投诉至商场管理方，经管理方协调后店方称可退卡，但需扣除首次服务费3600元和二次服务费380元。王女士对首次服务不满意，不同意商家全额扣费，遂投诉至成都消委会。成都消委会组织双方调解，最终商家按王女士的诉求退还了余额23700元。

与此同时，另一名消费者邹女士也反映不久前在另一商场某理发店也遭遇了类似情况。该店工作人员称店内有“明星造型师”，可免费设计发型，邀请邹女士进店后步步诱导，直至其办理会员卡。但很快邹女士就发现该店不仅所谓“明星造型师”查无此人，且服务质量很差，所谓免费设计也名不符实。邹女士联系店长要求退回卡上余额，店长声称会员卡充值不退。

成都消委会表示，通过投诉案例比对分析发现，类似消费投诉近几个月来出现不止一起，商家套路也大致相似。先以虚构明星造型师或私人定制发型师免费服务为幌子，引诱消费者进店消费；在服务过程中以充值优惠诱导消费者高额充值办卡，若不办卡则改口“免费”承诺，要求消费者支付首次高额服务费。这类商家在办卡时往往既无规范签写协议，也不出具办卡凭证。而一旦办卡成功则此前所承诺的“明星造型师”服务便难以兑现，店方提供的服务也与之前的承诺相去甚远。最后消费者无奈提出退卡，店方要么借故一再拖延不退，要么同意退卡但须扣除首次服务费，由此引发消费纠纷。

成都消委会特别提醒，消费者勿轻信所谓明星发型师、知名时尚设计师之类宣传，办卡时索要办卡凭证并详细约定具体服务内容、服务项目及价格明细，事前约定好纠纷解决办法和渠道。同时，注意保留消费凭据。

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