明星效应:如何巧妙运用而不翻车

发布时间:2024-12-10 00:57

明星效应:如何巧妙运用而不翻车?
先说结论:明星效应是一把双刃剑。

有一次,一位SA同事A接待了一对顾客。男士很有派头,五十岁左右,女士年轻又贵气,进门直奔RTW挂杆,很有意向。男士摸了摸一件红黑格子西装,A热情洋溢地介绍道,“这是韩国明星宋*基同款哦”。

本来只是在正常摸衣服的男士突然暴怒,“什么明星不明星?关我什么事!一个戏子而已,你会不会推荐啊?!!!”(原话更激烈)

A一脸懵b,他实在不明白自己说错了什么。(宋*基最火的年份发生的故事)

女士出来打圆场,“哎呀,没事没事,他(指同事A)说的这个明星还不错的,跟你身材很像,不是别的意思。”

我本来站在五米开外,听到这里一个箭步冲上前,“先生,实在不好意思,是我们想得太简单,说话欠考虑了,一定改正!这套衣服很有特点,跟您的身型蛮契合的,要不我们去试试?”

女士说,“是啊,去试试,你穿肯定很帅。”

女士和我合力哄着,把男士带进了试衣间。

那么,到底如何利用明星效应为好呢?个人建议如下:
区分明星类型
SA(尤其非常年轻的SA)要注意区分有作品、沉淀的明星/艺术家和年轻的流量偶像,这两类明星的受众不一样。对有一定教育背景30+的顾客安利千万粉丝小鲜肉同款,就如同对一位18岁顾客说“这款巩俐也穿了哦”(防“杠”说明:这里只是为了方便理解,并非说18岁的年轻朋友就完全不知道巩皇)——马屁与马腿分不清,自然可能起反效果。可大致根据顾客的年龄/风格/喜好,试探性地使用明星效应,如“不知道您平时有关注xxx吗,您这种慵懒/帅气/大气的风格让我想起她,她也有穿这件。” 无论顾客是否喜欢该位明星,应该都不会非常反感(至多是无感)这样的提法。
尊重顾客个性
要意识到,顾客有自己的个性/学识/个人风格/社会地位,我们眼里的巨星他们可能并不仰视,影响他们消费决策的明星我们可能并不认识(如因为某位美国西海岸rapper而购买同款之类)。
避免争议
一对/组顾客里,针对同一位明星也许意见不一——尤其个人风格极其强烈的明星—— 实在没必要把了解顾客、讨论需求的宝贵时间,花在引起争议的第三方上面,不值当。
了解合作明星
对你的品牌经常合作的明星,要有一定了解(包括热点与塌房新闻),以免有粉丝类顾客兴致勃勃想与你讨论你却无法回应,或较大负面新闻发生时你浑然不觉。

总之,明星效应是一把双刃剑,用得好能锦上添花,用得不好可能适得其反。关键在于了解顾客、尊重顾客、避免争议并保持敏感度。

网址:明星效应:如何巧妙运用而不翻车 https://mxgxt.com/news/view/113062

相关内容

四大体育明星平台深度解析:明星效应如何塑造运动文化与商业价值
运用经典条件反射解释广告明星效应
彼亿营销|面对明星效应,品牌营销应如何做?
“郑恺火锅店又出事了!” 明星投资餐饮为何频频翻车?
珍惜全运会的明星效应
明星效应什么意思?
黄圣依带货翻车事件:明星效应...@敦敦饰品小摊的动态
用明星效应造句子
明星效应助力网站流量飙升,揭秘明星与网站流量之间的奇妙关系
明星商演活动对于品牌推广的影响有多大?如何有效利用明星效应?

随便看看