公司做网络营销，无论做什么平台，最重要的一件事就是做好舆情监控。互联网舆论影响着许多企业的发展，因此，舆论监督是企业网络营销队伍的重要组成部分。
可以说，网络时代人人都可以成为秀主，相应的网络舆论和动态，处理错误将产生严重后果。若企业运营网络营销，涉及的运营商较多，维度较复杂，甚至有专门的意见检测软件对其进行监测。
对于大部分中小型企业而言，舆论监督虽然可以控制在推广部门内部，但其关注程度较低。而且舆论监督一旦出风险，公关处理起来是个大麻烦，严重的甚至会导致企业品牌价值的流失。
近来影响较大的个案，比如滴滴的舆情危机事件。事实上，滴滴事件爆发前，已经有些苗头。但舆论监督一直不认可，结果最终导致滴滴的形象严重受损。一时间人人喊打，这样竞争者就有了杀入这一领域的机会，让滴滴无论在形象上，还是在经济利益上，都被踢了一脚。
大公司如此，小型企业更是不堪重负。如今，信息的传播比想象中更快。假使企业出现舆论危机，顾客又纷纷涌向企业，那么可能企业的生存都是个问题。那怎样进行舆论监督呢？
一、战略上重视。重视到什么程度呢?危机不分大小，一旦出现负面信息，第一时间反应，千万不能拖。一场大的危机总是从小的危机开始的，及时的回应，扼杀用户的任何槽点，才可以尽快消除危机。
二、信息监测。新闻监测如果是在大企业，哪就有专门的舆论监测工具。若不是，则要列出自身舆论危机关键字，分门类，定期筛选。例如自己的品牌名称比如滴滴可以将滴滴列入关键词，再将其他诸如滴滴闯红灯、滴滴不安全、滴滴案件等的关键词结合起来，就可以进行舆论监督。
三、处理方式。实际上，对舆论的处理方法有很多种。若论点充分，建议采取积极强硬的态度，以中心路线为准。
偏激一点，就会利用自己的舆情监控系统，自我制造负面信息进行放大，然后再以精湛的处理手法进行炒作，本质上就是和明星没事炒绯闻是一样的套路。
归根结底，网络营销，是有因特网加成的，传播力比传统媒体更强，但舆情监控必不可少。返回搜狐，查看更多
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