社群营销是什么？怎么做？方法有哪些？

发布时间：2025-05-09 20:41

网络的发展促使虚拟社群的功能进步，从而产生出经济效益，越来越多的企业也开始注重社群营销;那么到底什么是社群营销?进行社群营销该怎么做?有哪些方法?下面的文章将对此进行简单介绍。

社群营销是什么

社群营销是指企业利用虚拟社群具有的天然的人气优势与潜在的商业价值，以社群成员为主要受众和重要参与者所展开的包含精准营销、口碑营销、关系营销、病毒营销在内的一系列营销活动。

社群营销是基于社交圈和人脉而产生的营销方式，它借助虚拟社群中的人际关系来进行营销活动。特点是以用户为中心，以群体为媒介。可以说社群营销则是在社群经济大环境下企业营销模式的创新。社群营销的关键点在于定位。定位的最终目的在于流量的增加，通过各种方式与消费者进行多维链接，并尝试把活跃消费者导入社群，通过在社群中进行各类营销方式达到实现在企业经营中实现盈利转化的目的。

社群营销

社群营销流程

(1)找到精准人群：直接在线下，到目标人群经常出入的场合直接获取;通过中间人获得，先运营中间人社群，再通过中间人社群获得精准的社群成员;通过大流量平台进行沉淀，今日头条、腾讯推广等都是数以亿计的大流量平台，在这样的平台上通过垂直化内容的发布，吸引并沉淀对这些内容有足够兴趣的粉丝。

(2)找到匹配的社群工具和平台：根据消费者的特点、社群运营目的、不同阶段的运营目标，选择合适的社群工具或者合适的社群工具组合，能起到事半功倍的效果。

(3)设定运营周期并确定每个阶段的目标：首先，根据每个社群的运营目的，设计运营节奏和周期，并设定每一个运营阶段的目标。千万不能为了追求活跃度而追求活跃度，甚至最后活跃度成了营销累赘，那就本末倒置了。因此，可以把做社群的营销目标分成若干个小目标嵌入到社群不同的生命阶段，从而成为指导社群的运营细则。

(4)找到有效的变线路径：社群运营是否成功的依据是，是否能将活跃度和信任感变成实实在在的业绩收入，因此从一开始就要设计社群运营的变现路径，通常包括直接和间接两种变现方式。

直接变现：特征是形成高信任度高粘性的消费者组织后，直接形成销售;变现模式包括纯线上、线上+线下结合;纯线上的变现渠道为商场，线上+线下结合的变现渠道为组建客服+直销员团队。

间接变现：特征是形成高信任度高粘性的消费者组织后，嫁接到现有成熟的销售渠道开成销售;变现模式为现有渠道成员的教育和组织;变现渠道是消费者引导。

社群营销工具

社群营销工具

社群营销的方法

(1)在产品、服务、销售渠道等各个营销层面上都能引发用户产生UGC，让他们为品牌主动发声，而不是品牌自己勉为其难地想内容，然后还要找意见领袖帮忙传播。且要吸引相关度高的人群成为品牌的粉丝，而不是单纯追求粉丝数量。且品牌就算不建设账号，也可以利用员工的私人社交媒体账号为品牌发出声音，这就是很多品牌都在做的“社交网络大使计划”。

(2)在社交网络上锁定关键词，主动搜寻用户。品牌要用心经营与粉丝的关系，将每一个粉丝都当成潜在消费者，以消费者为中心开展服务。

(3)成本策略：在营销组合当中，除了收入以外，其他的因素都涉及成本。成本影响着利润，对企业的利润起着非常直接的作用。进行社群营销时，企业要及时进行数据分析与量化评估，了解运营的成本状况，使运营数据更为明朗化、营销数据更为公示化，为企业制定、调整不同策略以适应市场需求时的成本考量提供参数依据。

(4)沟通策略：社群经济之下的品牌，是一次次互动中完成的体验，是消费者主动参与的过程。社群参与互动的模式给予社群成员产品创新的机会，也对社群外扩散传播起着重要的推动作用。

疫情下社群营销成为线下渠道重要营销手段