网络口碑监测是干什么的

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网络口碑监测是干什么的

17 次浏览2009.05.07 提问

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2022.03.13 回答

网络口碑监测是一种新生事物，但无疑是公关行业发展正在面临的必要需求。 检测的是什么： 首先，我们不想放过全中文网络社区超过110万家论坛或博客中任何一个板块，任何微小的言论出现，只要跟我监测的品牌相关，我都需要知道。 第二，只要言论出现，我们希望在最早的时间发现，早一分钟发现问题，多一分钟制定策略，疏导问题或是沟通对话。 第三，我们需要了解发表言论的人，他常常活跃在哪个论坛里或是还发表过其它什么文章，他是被监测品牌的真实意见领袖还是使用马甲道听途说的虚拟用户。 第四，对于被公关人员发现的敏感话题以及可疑用户，可以建立追踪任务，持续了解其动向。 其次，大多数公关人员习惯了监测服务的方式，对于新的领域监测，仍然希望可提供汇总报告、定制通知等贴心的服务。

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