微媒体时代，如何做好明星突发舆情应对工作？

在信息技术高速发展的今天，以互联网技术为载体的新型信息传播工具不断涌现，打破了传统的传播格局，催生了“微时代”的新环境格局。在微媒体的作用下，娱乐化的明星突发舆情事件常常登上热搜榜，引发全民关注。虽然明星突发舆情事件频出不穷，媒体及企业对于网络舆情应对工作做了诸多努力和探索，但仍存在很多不成熟的地方。那么微媒体时代，如何做好明星突发舆情应对工作呢？

1、由于微媒体环境下信息传播模式的改变，明星在突发舆情事件发生后应当充分尊重公众的知情权和监督权，主动接洽媒体，及时通过微媒体表明态度、告知公众。明星及其个人团队第一时间主动公开信息才是应对舆情的最佳策略，传播的实时性才能提高舆情应对的效率。在发生突发事件时，可以对民众重点舆情进行快速定位，针对人们呼声较高的问题，尽快采取应对措施。

2、在对其人物进行议程设置时应提前做好舆情预案，并且主动设置议程，针对舆情事件发展的不同阶段设计不同的舆情应对策略。新媒体时代下，微媒体传播具有时效性和广泛性，因此明星团队在进行人物设定时，应当预先分析该人设所带来的潜在危机，要对潜在危机事件进行详尽的分析和研究，有针对性地进行设置议程，并提前做好不同阶段网络舆情应对方案。

3、要加强与网络舆情的领导者舆论领袖的联动，尤其是微媒体舆论领袖，营造有利的意见气候。随着互联技术的不断发展，互联网构成的拟态公共空间和意见领袖逐步形成，网络舆情的领导者“意见领袖”就明星突发事件发表的公开言论会在一定程度上影响受众对明星的认知以及事件的走向，拥有话语权的意见领袖影响着舆论的形成与传播效果的影响范围。

4、面对突发事件可能出现的两种极端舆论导向，明星及团队应当主动为修复人物形象策划举办线上或线下活动进行互动，充分利用“沉默的螺旋”理论效应，加强与媒体的合作，共同营造有利于人物形象发展的舆论环境，修复明星与受众的关系。

5、充分利用“沉默的螺旋”效应去实施相关的媒体和舆论工作。如何对网络舆情进行有效引导，是对新媒体时代微媒体环境中明星及其智慧管理的考验。明星及其个人团队要提升突发舆情事件应急处置水平，必须适应新常态，认识了解网络舆情的发展理论，掌握网络舆情的应对技巧和原则，全面提升对新媒体的管理能力。

备注：“沉默的螺旋”是一个政治学和大众传播理论。理论基本描述了这样一个现象：人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点就会越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。

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