第四章公共关系工作原则

发布时间：2025-05-08 07:57

例题分析四

　1、如何理解公共关系的求实性原则？

　2、公共关系的公众性原则的内容是什么？

　3、为什么说创新是公关策划的灵魂？

　4、公关创意思维的方法有哪几种？

　5、为什么公共关系要坚持长期性原则？

参考答案

　1、公关的求实性原则应从以两个方面来理解：

　　第一，事实是传播的基础。公共关系是一项实践性很强的工作，它必须以事实为基础，以科学的调查研究和对事实的掌握为前提条件。

　　第二，实事求是的工作态度。实事求是既是公共关系的基本原则，也是公共关系的工作作风和工作态度。具体来讲，实事求是包含客观、真实、全面、公正这四个方面的内容。

　2、公众性原则包括两方面的内容：

　第一，公众第一。首先一个组织的生存和发展建立在该组织对于社会环境的依赖上。特别是在市场经济的激烈竞争中，这样情况尤为突出。所以就一个具体的组织而言，社会环境并不是缺它不行，而是组织必须要顺应社会环境，才能求得生存。其次以公众利益为公共关系的出发点也是组织利益与公众利益的一致性所决定的。因此当组织的利益与公众的利益有矛盾时应当以公众利益为第一位，使组织利益服从于公众利益。应做到：真心、真实、真诚地对待公众；设身处地为公众着想；尽量地帮助公众排忧解难。

　第二，互惠互利。作为组织来说，组织利益和公众利益要平衡协调，多寻找共同点，多寻求一致性，组织要和自己的公众一同发展。在充分保障公众利益的前提下来实现组织自身的利益。公共关系工作中的互惠互利准则主要体现为如下方面：目的互惠互利、计划互惠互利、行为互惠互利、效果互惠互利。

　3、严格说来，不会有两个相同的公共关系策划。这是因为，不同的组织的自我状况不同，所处的社会环境不一样，就是同一个组织其自身条件和所处环境也是不断地变化着。所以，针对不同主客观条件的各种公共关系策划就不应雷同，而必须有一定的独创性。后一次的公关策划一定要区别于、超越于前一次的公关活动。要不断创新，不同凡响，别出心裁，靠新颖的活动方式和手段来吸引公众，靠轰动效应来引人注目。特别是在处理突发事件、危机事件中，没有现成的公式，只能靠公关人员急中生智，随机应变来找到解决问题的恰当方法。因此，公关人员的创新意识要强。即使在主客观条件相同的情况下进行公关策划，也一定要注意花样翻新，切忌陈旧。所以，公共关系策划是一种创造性的艺术思维、形象思维，要创作出形象美，当然也就需要创意性思维和创新性手法了。

　4、创造性思维方法和创造技法很多，可以根据以下三种思路来探讨：

　第一种思路是，将异常方式与平常内容相结合。这类创意思路用于公共关系活动策划，大体上有三种方法：Ａ、小题大做法。即将原来看似平淡无奇、很普通的小事情，进行非同寻常的放大处理，往往能产生出奇制胜的效果。Ｂ、旧题新做法。即用新奇的方式去处理陈旧的题材，也可以产生惊人的效果。Ｃ、正题反做法。将正面的题目从相反的角度来表现，也会有不寻常的效果。

　第二种思路是：将平常方式与异常内容相结合。这类创意思路是着力寻找内容新奇的题材，将它与公共关系活动联系在一起，一般用平常的方式来表现，当然能用异常的方式来表现更好。以这种思路来构思创意，常用三种方法：

　Ａ、借名扬名法。名人、明星是社会公众的注目对象，因此，请名人参与是提高知名度的有效方法。

　Ｂ、借势得势法。借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。

　Ｃ、借奇传奇法。借奇传奇，以达到扬名和吸引公众的效果。

　第三种思路是，将异常方式与异常内容相结合。在新颖程度上，这种构思的创新度最大，所创造出来的事物可称得上是真正的新事物，往往具有经久不衰的魅力，成为一大景观。如迪斯尼乐园、深圳锦绣中华等景观的创意。

　5、公共关系追求的是社会组织与公众间建立良好的关系，获得美好的声誉，它把一个组织的社会效益摆在首位，十分关注组织的战略性发展。显然，所有这一切，都不是一日之功所能及的，而必须经过长期的艰苦努力。因此，公关策划就必须着眼于长远打算，要从组织发展的总目标和整体规划出发来制定眼下的公关行动方案。策划的具体方案要纳入组织的战略目标和整体计划之中，并与之相一致。否则，与组织的整体计划和战略发展相悖，再好的行动方案，也只能是适得其反。这就告诉我们，在从事公关实务活动时，千万不能短视眼、急功近利，只顾眼前利益，不顾组织的整体规划与长远利益，搞一锤子买卖；而需要从长计议，从大处着眼，从长远考虑，持之以恒地搞好与公众的双向沟通，通过长期的艰苦努力来建立起同公众的良好公共关系。

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