说好的单舞台怎么变成双舞台？武汉国潮音乐节遭粉丝质疑：明星要看全 得来回跑十趟

近日，有多名网友在社交平台上发文，称购买了武汉国潮音乐节门票，原本说好的是单舞台，主办方却在演出前四天发布通知称，“此次音乐节是双舞台”。有粉丝表示，这也意味着大家拿着完整的票价却只能看一半的演出，“感觉受到了欺骗”。

4月16日晚，经视直播记者联系到其中一名购票者岑女士。岑女士介绍，3月20日，国潮音乐节主办方——上海星沅文化传播有限公司在各大平台上发文称，4月20-21日国潮音乐节将在武汉举办，并公布了演出明星、时间及地点。据了解，本次国潮音乐节汇集了毛不易、苏醒、逃跑计划、许巍、汪苏泷等知名歌手，演唱会开票时间为3月26日中午12点38分，地点位于汉阳区原国棉一厂地块。

岑女士表示，当时公告没有公布舞台场地图。3月25日下午3点左右，有其他粉丝曾咨询武汉国潮音乐节客服，本次音乐节是单舞台还是双舞台，客服回答是“单舞台”。

图/受访者供图

如果是单舞台，岑女士觉得能近距离观看明星表演，于是，3月26日，她就在大麦购票平台上下单了一张688元的VIP票，也是本次音乐节最贵的票价。

4月16日，国潮音乐节主办方在各大平台发布了音乐节明星具体出场时间以及场地图。粉丝们突然发现，场地图上的舞台分为A舞台和B舞台，VIP也分了两个区域，舞台并不是客服所说的“单舞台”。

消息一出，众多购票粉丝在评论区留言，称被欺骗：“为什么不在演出前公布场地图”、“单舞台变成双舞台，耍我呢”、“已经投诉了，要么撤舞台、要么退票”。

岑女士告诉记者，双舞台就是将舞台分开，明星轮番在两个舞台上表演，“比如毛不易在B舞台唱到20：50，汪苏泷在A舞台20：50接着登场，要想近距离观看汪苏泷演出，就要绕过整个演出场地，到另一个VIP区域去观看。”

岑女士说，当天有11组明星登台，想要观看全部明星表演，起码要在A区和B区来回跑十次，岑女士担心人多有安全隐患，而且另一个VIP区域也不一定有空位，自己也没有这么多体力来回跑。发现是双舞台后，岑女士马上申请退票，却发现退款服务在3月30号已停止。

图/受访者供图

图/受访者供图

岑女士说，自己和很多购票粉丝拨打了上海12315市场监管热线投诉，但目前还没有收到反馈。

4月16日晚上8点左右，针对粉丝提出的问题，主办方发文解释，称本次音乐节是连体双舞台，并表示连体舞台设计不会影响观赏效果，但文中并没有回答“为什么没有提前说明是双舞台”。

4月17日上午，经视直播记者尝试联系上海星沅文化传播有限公司，但两个电话均无人接通。随后，记者又私信国潮音乐节官方客服，询问“双舞台”一事，对话框显示，对方已读信息，但截至发稿，客服也没有回应。

湖北炽升律师事务所李经昕律师介绍，根据《消费者权益保护法》第8条和第20条，消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者向消费者提供有关商品或服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。律师认为，上海星沅文化传播有限公司在购票前没有将真实情况告知消费者，导致消费者误解。“主办方客服对消费者承诺是单舞台，应当代表主办方，而不是随口一说。”律师表示，消费者可以要求经营者退款，也可以向当地市场监管部门还有进行投诉。

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